Les véhicules sont conçus avec une conduite à droite dans diverses parties du monde, notamment au Royaume-Uni, en Australie et au Japon. Cependant, certaines personnes sur ces marchés peuvent avoir importé des véhicules Tesla de pays où la conduite est à gauche, comme les États-Unis. Ce décalage peut entraîner certains défis opérationnels et inconvénients pour ces propriétaires de Tesla à conduite à gauche.
Tesla, reconnue pour son esprit d’innovation sur le marché des véhicules électriques, a récemment rencontré des difficultés lorsqu’elle a annoncé l’abandon des variantes avec conduite à droite (RHD) des Model S et Model X. Cette décision a contraint les consommateurs des marchés RHD à passer à des véhicules avec conduite à gauche (LHD), ce qui a créé certains désavantages. Tesla a toutefois conçu une solution non conventionnelle mais pratique, connue sous le nom de “The Reacher”
Les clients des marchés à conduite à droite, dont le Royaume-Uni, ont été consternés par le retrait des versions à conduite à droite des Model S et Model X et ont été contraints d’accepter des voitures à conduite à gauche. Ce passage du “mauvais côté” de la voiture a posé quelques problèmes, comme la difficulté d’atteindre les amendes de stationnement ou d’autres objets par la fenêtre.
Lancement de “The Reacher
L’approche de Tesla pour relever le défi de la LHD a été baptisée “The Reacher” Au Royaume-Uni, les nouveaux propriétaires des Model S et Model X LHD ont reçu ce gadget ressemblant à un bâton de préhension. La principale fonction du Reacher est d’aider les conducteurs à atteindre des objets par la fenêtre du côté où sont généralement assis les conducteurs de véhicules à conduite à droite.
L’arrêt de la production des versions à direction à droite a été annoncé en mai, ce qui a déçu les clients qui avaient des commandes en attente. Certains acheteurs ont accepté à contrecœur la transition vers les modèles LHD afin d’acquérir la voiture de leurs rêves trois ans après avoir passé leur commande. Bien que ces consommateurs aient reçu The Reacher dans le cadre de leur achat, les réactions ont été partagées, certains saluant une initiative intelligente de Tesla, d’autres y voyant une gifle pour les propriétaires. On ne sait pas encore si “The Reacher” sera disponible dans la boutique Tesla. Toutefois, compte tenu de la nouveauté et du caractère pratique de l’outil, il ne serait pas surprenant de constater une forte demande si Tesla décide de le rendre accessible au grand public.
Implications pour le marché britannique
Tesla s’est retrouvé dans une position inhabituelle parmi les constructeurs d’automobiles de luxe après avoir abandonné les variantes à direction à droite sur le marché britannique. Alors que d’autres constructeurs automobiles de luxe proposent des modèles à chasse d’eau directe, la décision de Tesla de se concentrer entièrement sur les voitures à chasse d’eau directe l’a mis à part sur le marché britannique.
Malgré le passage aux modèles LHD, plusieurs consommateurs britanniques ont choisi de persévérer dans leurs commandes pour recevoir finalement les véhicules Tesla qu’ils avaient choisis. L’ajout de “The Reacher” à ces achats est un geste de Tesla destiné à accroître la satisfaction des clients et à fidéliser les acheteurs qui ont accepté la transition.
Le lancement par Tesla de “The Reacher” comme solution pour les propriétaires de LHD sur les marchés RHD démontre l’engagement de l’entreprise à résoudre les problèmes des clients et à développer de nouvelles façons de relever les défis. Bien que les réactions à cet outil unique aient été partagées, il illustre la capacité de Tesla à sortir des sentiers battus tout en restant centré sur le client. Alors que Tesla continue d’innover et de bouleverser l’industrie des véhicules électriques, des solutions innovantes telles que “The Reacher” illustrent l’engagement de l’entreprise à améliorer l’ensemble de l’expérience des propriétaires.
