Condiții generale de vânzare

Acest document a fost redactat la data de 3 aprilie 2024 de către MJ2S, pentru a reglementa vânzările efectuate prin intermediul site-ului web „https://www.greendrive-accessories.com/ro/ ».

1. Preambul

MJ2S, cu sediul social situat la adresa 3 allée des Bauches, Claix, înscrisă în Registrul Comerțului și al Societăților sub numărul 85265170200031, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Vânzătorul este specializat în comercializarea online, prin intermediul site-ului său web, a pieselor auto compatibile cu vehiculele menționate https://www.greendrive-accessories.com/ro/.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV) se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor încheiate de Vânzător cu consumatori și cu cumpărători, atât persoane fizice, cât și persoane juridice („ Clienții sau Clientul”), care doresc să achiziționeze produsele oferite spre vânzare de către Vânzător pe site-ul web https://www.greendrive-accessories.com/ro/.

Termenii și condițiile generale de vânzare precizează, în special, condițiile privind comanda, plata, livrarea și gestionarea eventualelor retururi ale produselor comandate de clienți.

3. Crearea și gestionarea contului clientului

Pentru a plasa o comandă pe site, clientul trebuie să se înregistreze, creându-și un cont. Acest proces presupune completarea unui formular cu informații precum numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. Înregistrarea va fi considerată valabilă numai dacă toate informațiile solicitate sunt completate în întregime.

Clientul recunoaște că adresa sa de e-mail și parola îi vor servi drept date de autentificare pentru a-și accesa contul și că informațiile furnizate vor fi considerate drept dovadă a identității sale.

Clientul este responsabil pentru veridicitatea și actualizarea informațiilor furnizate la înregistrare și trebuie să se asigure în permanență de exactitatea acestora.

După înregistrare, clientul dispune de un spațiu personal care îi permite să-și gestioneze utilizarea site-ului, precum și comenzile, în conformitate cu modalitățile și mijloacele tehnice pe care le considerăm cele mai adecvate.

Clientul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor sale de autentificare, să ia toate măsurile necesare pentru a asigura această confidențialitate și să informeze imediat compania noastră în cazul unei utilizări neautorizate a contului său.

Părțile convin în mod expres că orice operațiune efectuată utilizând datele de autentificare ale clientului se consideră a fi fost efectuată de clientul însuși. Prin urmare, clientul se angajează să își utilizeze contul în mod personal și să nu permită unui terț să îl utilizeze în locul său sau în numele său, asumându-și pe deplin consecințele unor astfel de acțiuni.

4. Informații despre produse

Produsele oferite spre vânzare sunt cele prezentate pe site https://www.greendrive-accessories.com/ro/ la data accesării site-ului de către Client. Fiecare produs va fi însoțit de o descriere întocmită de Vânzător. Fotografiile produselor nu au caracter contractual, dar au rolul, în completarea descrierii, de a ilustra utilizarea produsului sau produsul în sine. În cazul unei erori în descriere, vom încerca în primul rând să înlocuim produsul, iar dacă acest lucru nu este posibil, vă vom propune returnarea articolului în termenul prevăzut de 30 de zile.

Informațiile furnizate în descriere prezintă ceea ce produsul „este”, dar nu putem enumera ceea ce produsul „nu este”; cu alte cuvinte, dacă o funcționalitate sau o caracteristică nu este menționată, singura concluzie care se poate trage este că aceasta nu este prezentă în produs sau că produsul nu corespunde acestei cerințe. MJ2S nu poate fi trasă la răspundere pentru orice percepție eronată sau neînțelegere privind funcționalitățile care nu sunt menționate în mod explicit în descrierea produsului. Este responsabilitatea consumatorului să verifice dacă produsul este adecvat pentru utilizarea pe care o are în vedere, bazându-se exclusiv pe informațiile furnizate pe site-ul nostru.

5. Prețuri și taxe

5.1. Informații generale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice tarifele în vigoare indicate la momentul plasării comenzii.

Eroare de preț – MJ2S își rezervă dreptul de a anula orice comandă în cazul unei erori evidente privind prețurile (eroare de etichetare, eroare informatică etc.). Clienții vizați vor fi informați cu privire la această anulare și li se vor rambursa sumele deja achitate.

5.2. Clienți europeni

Pentru clienții europeni, prețurile produselor sunt indicate în euro (€), cu toate taxele incluse (TTC), la cota de TVA din Franța, cu excepția cazului în care clientul solicită o monedă diferită. Taxele vor fi ajustate în funcție de locul de reședință al clientului înainte de efectuarea plății, pentru a se conforma cotei de TVA aplicabile în țara de reședință a clientului.

5.3. Clienți din afara Uniunii Europene

Pentru clienții care locuiesc în afara Uniunii Europene, prețurile afișate pe site-ul nostru includ toate taxele (TTC) la rata aplicabilă. Cu toate acestea, în momentul plății, taxele vor fi eliminate atunci când clientul va introduce adresa de livrare, iar comanda va fi plătită fără taxe (HT). Este responsabilitatea clientului să achite toate taxele, taxele vamale și alte costuri impuse de țara sa de reședință la momentul livrării. Aceste costuri suplimentare nu sunt incluse în prețul final al comenzii efectuate pe site-ul nostru și nu țin de competența sau controlul nostru.

Clienții sunt încurajați cu tărie să se informeze cu privire la aceste costuri la autoritățile vamale locale, pentru a avea o estimare precisă a taxelor care trebuie achitate la primirea comenzii. Prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, clientul care se află în afara Uniunii Europene recunoaște și acceptă responsabilitatea plății acestor taxe și costuri suplimentare, în conformitate cu reglementările în vigoare în țara sa.

5.4. Excepție pentru Regatul Unit

În conformitate cu legislația în vigoare privind vânzările la distanță în Regatul Unit, practicile noastre de facturare a taxelor sunt următoarele:

· Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 135 GBP (lire sterline), prețurile din coșul de cumpărături, după introducerea adresei, vor fi afișate și facturate cu toate taxele incluse (TTC). Aceasta înseamnă că TVA-ul aplicabil este inclus în prețul final și va fi achitat de către Vânzător.

· Pentru comenzile cu valoare mai mare de 135 GBP, prețurile din coșul de cumpărături, după introducerea adresei, vor fi afișate și facturate fără taxe (HT). Clienții vor fi responsabili de plata taxelor și a taxelor vamale care vor fi solicitate de autoritățile vamale britanice la momentul livrării.

Această dispoziție este în conformitate cu regimul de TVA al Regatului Unit după Brexit pentru bunurile importate, astfel cum este prevăzut în [titlul și numărul actului normativ relevant, de exemplu, „Finance Act 2021”].

Clienții din Regatul Unit sunt rugați să ia notă de aceste praguri pentru a înțelege modul în care se aplică TVA-ul la comenzile lor și au responsabilitatea de a verifica aceste informații înainte de a finaliza achizițiile pe site-ul nostru.

6. Politica de reducere

Reducerile propuse pe site-ul MJ2S sunt supuse următoarelor condiții, în conformitate cu legislația franceză în vigoare:

· Valabilitatea ofertei: Fiecare reducere este valabilă pentru o perioadă determinată sau în limita stocurilor disponibile.

· Cumularea reducerilor: Cu excepția cazului în care se specifică altfel, reducerile oferite pe site-ul MJ2S nu se pot cumula între ele și nici cu alte oferte promoționale în curs. În cazul în care mai multe reduceri ar fi aplicabile aceluiași produs, se va aplica doar reducerea cea mai avantajoasă pentru client.

· Aplicarea reducerilor: Reducerile sunt aplicate fie direct în coșul de cumpărături în momentul confirmării comenzii și sunt indicate pe pagina produsului, fie prin utilizarea unui cod promoțional care trebuie introdus de client în câmpul prevăzut în acest scop. Condițiile de aplicare ale fiecărui cod promoțional sunt specificate în momentul emiterii acestuia.

· Coduri promoționale: Codurile promoționale sunt personale și netransmisibile, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în mod clar de către MJ2S. Codurile promoționale trebuie introduse în câmpul corespunzător înainte de validarea finală a comenzii de către client. MJ2S nu va putea aplica retroactiv o reducere în cazul în care clientul uită să utilizeze codul promoțional înainte de finalizarea comenzii. Este responsabilitatea clientului să se asigure că toate reducerile au fost aplicate înainte de a efectua plata. Aplicarea codurilor

· Modificarea sau anularea reducerii: MJ2S își rezervă dreptul de a modifica sau de a anula o ofertă de reducere fără preaviz, în cazul unor circumstanțe excepționale care justifică o astfel de măsură.

· Codurile promoționale care oferă o reducere procentuală sunt valabile numai pentru o selecție de produse și nu se aplică niciodată tuturor articolelor disponibile pe site. Valabilitatea acestora este confirmată numai dacă codul promoțional este acceptat în momentul finalizării comenzii. Nu se acceptă nicio contestație pentru solicitarea aplicării unui cod promoțional la produsele neeligibile. În absența unor informații specifice privind restricțiile legate de un cod promoțional, se aplică în mod implicit următoarea regulă: codurile promoționale sub formă de procent sunt excluse pentru toate produsele fabricate de o altă marcă decât Green Drive (exemplu: Polaire, AST...), jantele, roțile, anvelopele. Verificați, așadar, dacă articolele din coșul de cumpărături sunt eligibile.

Prin beneficierea de o reducere, clientul acceptă aceste condiții. Pentru orice informații suplimentare, clientul este invitat să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții.

7. Comenzi

Comenzile se efectuează exclusiv pe site https://www.greendrive-accessories.com/ro/. Procedura de comandă este descrisă pe site. Clientul care dorește să achiziționeze un produs trebuie să urmeze în mod obligatoriu procedura de comandă online.

7.1. Modalități de comandă

Clientul poate selecta produsele pe care dorește să le comande prin intermediul catalogului online de pe site, sub rezerva disponibilității în stoc, așa cum este indicat pe site la momentul plasării comenzii.

Pentru a confirma comanda, Clientul trebuie mai întâi să accepte prezentele Condiții Generale de Vânzare bifând caseta prevăzută în acest scop. De asemenea, trebuie să aleagă o adresă de livrare și o modalitate de livrare, apoi să confirme metoda de plată. Înainte de confirmarea finală, Clientul are posibilitatea de a verifica și de a modifica Comanda pentru a corecta eventualele erori.

Comanda este considerată fermă și definitivă odată ce Clientul a primit o confirmare a acceptării comenzii de către vânzător prin e-mail și s-a efectuat plata integrală.

Prin efectuarea unei comenzi, Clientul acceptă prețurile și descrierea produselor așa cum sunt afișate pe Site. Orice neînțelegere legată de aceste aspecte poate fi semnalată în conformitate cu modalitățile privind schimburile și garanțiile precizate ulterior.

7.2. Modificarea comenzii

Orice solicitare de modificare a comenzii din partea Clientului, odată ce aceasta a fost confirmată, este condiționată de aprobarea Vânzătorului. Nu mai este posibilă efectuarea de modificări dacă comanda se află deja în faza de pregătire, iar noi nu putem garanta că termenul nostru de procesare a acestei anulări va interveni înainte ca comanda dumneavoastră să intre în faza de pregătire, deoarece obiectivul nostru de a satisface clienții este de a începe pregătirea comenzii cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, Clientul are posibilitatea de a-și exercita dreptul de retragere în conformitate cu prevederile articolului 9 din prezentele Condiții Generale de Vânzare sau de a contacta Vânzătorul în conformitate cu prevederile articolului 4.4 din CGV.

7.3. Informații despre comandă

Clientul poate obține informații despre comanda sa direct din contul său de client, în secțiunea „Comenzile mele”. Dacă informațiile nu sunt suficiente, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți prin intermediul chat-ului de contact din pagina „Aveți nevoie de ajutor?”.

7.4. Refuzul comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a refuza executarea unei comenzi provenite de la un Client din motive valabile și justificate, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, cazurile de neplată, de refuz al autorizării plății de către instituțiile bancare acreditate, de litigii în curs sau dacă o comandă indică o cantitate anormal de mare de produse. În plus, orice modificare a cantității unui articol adăugat automat în coș ca componentă gratuită a unui produs plătit va fi anulată dacă aceste cantități nu corespund termenilor ofertei. Componentele oferite gratuit sunt indissociabile de articolele cu plată la care se referă și nu pot fi comandate separat. Aceste componente gratuite sunt vizibile pe site-ul nostru numai după adăugarea unui articol cu plată eligibil pentru această ofertă de adăugare automată.

8. Plată

8.1. Informații generale privind plățile

Plata este exigibilă imediat la efectuarea comenzii. Plățile cu cardul bancar, prin PayPal sau prin orice alt mijloc de plată disponibil pe site-ul nostru se vor efectua prin intermediul unor sisteme securizate.

Plata în rate: Comanda poate fi achitată în rate prin următoarele modalități:

· Soluția de plată Scalapay, pentru sume de până la 2000 €. Prin confirmarea comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință de condițiile generale de plată ale Scalapay, disponibile AICI.

· Soluția de plată „PayPal Later”, în condițiile prevăzute de compania PayPal, accesibilă direct din contul dumneavoastră de client; clientul se angajează să fi luat cunoștință de condițiile generale de plată ale PayPal, pe care va fi obligat să le accepte în momentul confirmării plății către organismul de plată.

8.2. Informații generale privind rambursările

Green Drive se angajează să ramburseze Clientului suma prin intermediul metodei de plată utilizate la tranzacția inițială, în termen de 14 zile de la confirmarea primirii coletului, cu condiția ca produsele să fie returnate în stare perfectă și complete. În cazul în care produsele returnate sunt incomplete, deteriorate sau într-o stare care nu permite repunerea lor în vânzare, Green Drive își rezervă dreptul de a refuza preluarea, schimbul sau rambursarea corespunzătoare a acestora.

8.3. Rambursări pentru o comandă a unui client din afara Uniunii Europene

În cazul oricărei returnări de produs, rambursări a comenzii sau anulări a comenzii care ar necesita o rambursare totală sau parțială a comenzii, taxele plătite de client către autoritatea fiscală națională nu pot fi restituite clientului de către compania MJ2S, deoarece aceste taxe nu au fost virate către companie. Prin urmare, este responsabilitatea consumatorului să solicite rambursarea taxelor de la autoritatea fiscală națională.

9. Livrare

9.1. Informații generale

Produsele vor fi livrate la adresa de livrare indicată în timpul procesului de comandă. Termenele de livrare sunt oferite doar cu titlu orientativ și variază în funcție de locul de livrare. Termenele de livrare obișnuite sunt afișate în momentul confirmării comenzii. Dacă pe pagina produsului este menționat un termen de livrare specific, acesta va avea prioritate. Restul articolelor pentru care nu este specificat un termen de livrare vor fi expediate separat și livrate în termenele generale.

9.2. Neconformitate la livrare – verificarea articolelor

La primirea comenzii, Clientul sau orice persoană pe care acesta a autorizat-o să preia produsele trebuie să verifice cu atenție starea articolelor înainte de a semna avizul de livrare. În cazul constatării oricărei anomalii (produs lipsă, deteriorare, defect), este imperativ ca Clientul să refuze livrarea și/sau să formuleze rezerve clare pe avizul de livrare (exemplu: „Colet refuzat din cauza: deteriorării, produsului lipsă, ambalajului deteriorat, produsului deteriorat”), apoi să le confirme prin semnarea respectivului bon. Iată un articol care vă ajută să redactați rezervele.

În cazul în care Clientul acceptă coletul, dar a formulat totuși o rezervă, este de datoria sa să notifice Green Drive orice neconformitate în termen de două zile lucrătoare de la primire, prin intermediul formularului de contact disponibil pe pagina comenzii de pe site-ul Green Drive.

În absența unor rezerve precise și conforme formulate față de transportator în momentul livrării, coletul și conținutul acestuia vor fi considerate ca fiind livrate conform și în stare bună.În acest caz, nu se poate formula în mod valabil nicio reclamație privind avariile survenite în timpul transportului împotriva Green Drive. Green Drive va putea totuși să asiste Clientul în demersurile sale pe lângă transportator și să întreprindă măsurile necesare pentru soluționarea cazului. Cu toate acestea, Green Drive nu poate fi tras la răspundere pentru refuzul transportatorului sau al asiguratorului acestuia de a prelua în sarcină dauna și nu poate garanta un rezultat favorabil al reclamației.

În cazul în care livrarea are loc fără semnarea avizului de livrare, clientul va trebui să notifice Green Drive în termen de două zile lucrătoare, pentru a ne permite să luăm măsurile necesare în vederea returnării articolului. Este posibil să vi se solicite o declarație pe propria răspundere pentru a ne îndeplini obligațiile față de transportator. În cazul în care nu există rezerve

9.3 Procedura de gestionare a avariilor

Orice reclamație referitoare la un produs avariat, deteriorat, lipsă sau neconform la livrare din cauza transportului face obiectul unei proceduri specifice de reclamație adresată transportatorului și, după caz, asiguratorului acestuia. Clientul se angajează să furnizeze, în termenele solicitate, toate elementele necesare pentru instruirea dosarului.

Clientul recunoaște că soluționarea reclamației sale este condiționată de respectarea acestei proceduri. Refuzul de a furniza elementele solicitate, nerespectarea instrucțiunilor comunicate, distrugerea ambalajului înainte de închiderea dosarului, lipsa unui răspuns în termenele stabilite sau orice altă acțiune care împiedică derularea normală a dosarului poate duce la refuzul preluării daunei de către transportator sau asiguratorul acestuia.

Într-o astfel de situație, Green Drive nu va putea fi tras la răspundere pentru refuzul de despăgubire, înlocuire sau orice altă măsură de compensare care rezultă din imposibilitatea de a întocmi sau de a continua demersurile pe lângă transportator.

Clientul se angajează să respecte procedura comunicată de Green Drive. Dacă Clientul refuză să coopereze, impune o procedură diferită sau pune piedici demersurilor solicitate de Green Drive, transportatorul sau asiguratorul acestuia, Green Drive își rezervă dreptul de a suspenda sau de a renunța la reclamația depusă la transportator.

Atunci când se constată un prejudiciu legat de transport și când Green Drive dacă este în măsură să furnizeze un produs de înlocuire identic sau echivalent într-un termen rezonabil, litigiul va fi soluționat în primul rând prin înlocuirea produsului în cauză. Înlocuirea nu se va putea efectua decât după validarea dosarului de către transportator sau asiguratorul acestuia, în cazul în care această validare este necesară.

Procedura de soluționare a daunelor survenite în timpul transportului este distinctă de dreptul de retragere. O cerere de rambursare va putea fi analizată numai în cazul în care înlocuirea produsului este imposibilă sau în celelalte cazuri prevăzute de dispozițiile legale aplicabile.

10. Dreptul de retragere

În conformitate cu articolul L. 221-18 din Codul consumatorilor, consumatorii dispun de un termen de 14 zile de la primirea produselor pentru a-și exercita dreptul de retragere față de Vânzător; acest termen este prelungit la 30 de zile de către societate Green Drive în scop comercial. În acest termen, clientul poate obține rambursarea comenzii sale în schimbul returnării articolelor. Condițiile „Satisfacție garantată sau rambursare” presupun, de asemenea, returnarea articolelor în termen de 30 de zile. Condițiile de returnare sunt prezentate pe pagina dedicată acestui scop sau pe Helpdesk.

Este recomandabil să formulați o cerere de returnare prin intermediul serviciului de chat online disponibil pe pagina „Aveți nevoie de ajutor?”. Vă punem totuși la dispoziție un model pe care ni-l puteți trimite, de utilizat numai în cazul în care celelalte soluții nu vă convin. Ne-l puteți trimite prin e-mail ([email protected]), prin poștă (MJ2S, 3, Allée des bauches, Claix, 38640).

MODEL DE SCRISOARE DE RETRAGERE

Numele și prenumele dumneavoastră:

Adresa dumneavoastră:

Numărul comenzii dumneavoastră:

Green Drive – MJ2S

3, aleea des Bauches

38640 Claix

La ………………………, în data de …………………....

Stimate doamnă, stimate domn,

La data de ........................ (specificați data care figurează pe bonul de comandă), am comandat ............................................ (Denumirea produsului: nume sau cod de bare), pe care mi l-ați livrat la data de …………

În conformitate cu articolul L. 221-18 din Codul consumatorilor, îmi exercit dreptul de retragere.

Prin urmare, vă rog să îmi restituiți cât mai curând posibil și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea prezentei, suma de …….... euro pe care v-am plătit-o la efectuarea comenzii, în conformitate cu prevederile articolului L. 221-24 din Codul consumatorilor.

Vă rog să găsiți atașat obiectul pe care vi-l returnez.

11. Excluderea dreptului de retragere

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

Produsele personalizate la cererea clientului: Orice produs fabricat conform specificațiilor clientului sau personalizat în mod evident, cum ar fi volanele realizate la comandă care încorporează materiale specifice solicitate de client, jante concepute cu un design și o dimensiune personalizate sau orice alt produs configurat în conformitate cu alegerile și cerințele unice ale clientului, nu pot face obiectul unei returnări, anulări sau rambursări în cadrul dreptului de retragere.

Produsele care se lipesc: Produsele destinate să fie lipite sau aplicate, precum foliile de protecție a vopselei (PPF), foliile de acoperire și alte accesorii similare, sunt excluse de la dreptul de retragere odată ce au fost aplicate pe un vehicul sau pe orice altă suprafață. Această excludere se aplică în măsura în care aceste produse nu pot fi returnate într-o stare care să permită o nouă comercializare, datorită naturii lor definitiv adezive.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor returnate într-o stare uzată, deteriorată, incompletă sau fără ambalajul original. Produsele returnate trebuie să fie în stare ca nouă și în ambalajul inițial.

Prin plasarea unei comenzi pentru astfel de produse pe site-ul nostru, clientul recunoaște și acceptă această excludere a dreptului de retragere pentru produsele personalizate și produsele care se lipesc, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumatorilor.

12. Garanții legale

Produsele furnizate de Vânzător beneficiază de drept și fără nicio plată suplimentară, independent de dreptul de retragere, în conformitate cu dispozițiile legale,

· Garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului. Consumatorului i se va oferi înlocuirea sau repararea produsului. Dacă acest lucru nu este posibil, societatea MJ2S va oferi rambursarea contravalorii articolului;

· Garanția legală împotriva viciilor ascunse care decurg dintr-un defect de material, de proiectare sau de fabricație care afectează produsele livrate și le face improprii utilizării, cu o durată de 2 ani.

13. Recurgerea la mediere

În conformitate cu articolele L611-1 și următoarele din Codul consumatorilor, MJ2S dorește să-și informeze clienții că, în cazul unui dezacord sau al unui litigiu legat de achiziționarea de produse sau servicii de pe site-ul nostru, prima măsură recomandată este contactarea serviciului nostru de relații cu clienții. Ne angajăm să găsim o soluție amiabilă și satisfăcătoare pentru a rezolva orice dispută care ar putea apărea în cadrul relațiilor noastre comerciale.

Dacă încercările de soluționare pe cale amiabilă cu serviciul nostru de relații cu clienții nu vă satisfac, aveți dreptul să apelați gratuit la un mediator în materie de consum în vederea soluționării pe cale amiabilă a litigiului dintre dumneavoastră și compania noastră. Mediatorul în materie de consum va acționa ca o terță parte imparțială și va încerca să ajungă la o soluție consensuală.

Înainte de a apela la mediator, asigurați-vă că:

· Ați încercat în prealabil să rezolvați litigiul direct cu MJ2S printr-o reclamație scrisă.

· Cererea dumneavoastră nu este în mod evident nefondată sau abuzivă.

· Litigiul nu a fost deja examinat și nu este în curs de examinare de către un alt mediator sau de către o instanță.

Consumatorul trebuie neapărat să fi încercat să-și rezolve litigiul cu profesionistul pe cale amiabilă înainte de a recurge la mediere. Recurgerea gratuită la un mediator vă va permite să asigurați respectarea strictă a Codului consumului și vă va exclude de la orice gest comercial care ar fi putut fi făcut în cadrul unei proceduri clasice cu serviciul clienți; medierea se va limita la ceea ce este prevăzut de lege și de Codul consumului.

În conformitate cu articolul L. 616-1 din Codul consumatorilor, clientul poate contacta mediatorul propus de MJ2S:

· Prin poștă, la adresa: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT CENTRE D'AFFAIRES STEPHANOIS IMMEUBLE l'HORIZON, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET 42000 SAINT ETIENNE

· Prin formularul de contact: SOLICITĂ O MEDIERE

14. Limitarea garanției

Garanția oferită de MJ2S se limitează exclusiv la piesele vândute de compania noastră și nu acoperă costurile asociate serviciilor prestate de terți, în special instalarea pieselor de către un profesionist extern. În cazul unui defect recunoscut care necesită înlocuirea piesei aflate în garanție, MJ2S se angajează exclusiv să înlocuiască piesa defectă. Orice cost legat de instalarea piesei de schimb rămâne în sarcina clientului și nu va putea face obiectul unei cereri de despăgubire adresate nouă.

De asemenea, în cazul în care o piesă vândută de MJ2S ar fi montată pe un vehicul care a suferit modificări estetice suplimentare, adică un vehicul echipat cu accesorii de la terți și, prin urmare, diferit de cel original, cum ar fi folia de acoperire sau folia de protecție a vopselei (PPF) – lista nefiind exhaustivă –, iar demontarea piesei este necesară pentru înlocuirea acesteia în garanție, MJ2S nu poate fi trasă la răspundere pentru costurile de reparație, înlocuire sau reinstalare a foliei de acoperire sau a PPF-ului. Răspunderea noastră se limitează la furnizarea unei piese de schimb pentru produsele defecte și nu se extinde la accesoriile sau modificările suplimentare instalate de client sau de terți.

În cazul în care produsul ar fi vândut, garanția aferentă produsului va putea fi menținută numai dacă noul proprietar este în măsură să prezinte factura de cumpărare originală emisă de Green Drive. Această cerință are scopul de a atesta originea și autenticitatea produsului, precum și valabilitatea garanției. În lipsa prezentării acestei dovezi de cumpărare, Green Drive își rezervă dreptul de a refuza acordarea garanției noului proprietar.

Prin achiziționarea produselor noastre, clientul recunoaște și acceptă aceste limitări ale garanției. Recomandăm clienților noștri să ia în considerare aceste aspecte înainte de montarea pieselor pe vehicule cu caracteristici speciale, cum ar fi folii de protecție sau PPF. Produsele noastre nu pot fi considerate responsabile pentru deteriorarea unui element despre care nu aveam cunoștință înainte de vânzare.

Se precizează în mod expres că garanțiile menționate mai sus nu se aplică în următoarele cazuri: în cazul unei utilizări anormale sau neconforme a Produselor de către Client sau de către orice terț, după efectuarea Comenzii. În acest sens, Clientul este invitat să consulte cu atenție manualul de utilizare furnizat împreună cu Produsul.

15. Limitarea răspunderii

Asamblarea, instalarea și utilizarea produselor comercializate de GreenDrive sunt responsabilitatea clientului sau a profesionistului însărcinat cu instalarea acestora. Este responsabilitatea instalatorului să dispună de competențele necesare și să verifice, înainte de orice utilizare, conformitatea montării, prezența tuturor elementelor necesare, precum și absența oricărei anomalii sau a unui defect vizibil. GreenDrive nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele sau disfuncționalitățile rezultate dintr-un montaj incorect, incomplet sau neconform cu recomandările de montaj, în special în cazul omiterii unui element necesar pentru instalare. Orice anomalie constatată sau detectabilă în timpul montării trebuie să conducă la oprirea instalației și la neutilizarea produsului până la remedierea acesteia. Răspunderea pentru Green Drive se limitează la furnizarea piesei și nu se extinde la operațiunile de asamblare, instalare sau la consecințele care decurg din acestea.

MJ2S, directorii, responsabilii, angajații, societățile afiliate, agenții, contractanții, stagiarii, furnizorii, prestatorii de servicii și licențiatorii noștri nu pot fi în niciun caz trași la răspundere pentru orice vătămare, pierdere, reclamație sau daune directe, indirecte, accesorii, punitive, speciale sau consecvente de orice natură, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, veniturilor, economiilor, datelor, costurile de înlocuire sau orice daune similare, fie ele de natură contractuală, delictuală (chiar și în caz de neglijență), de răspundere strictă sau de altă natură, care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a oricărui produs sau cu privire la orice altă reclamație legată în orice fel de utilizarea produsului de către dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la, orice eroare sau omisiune din orice conținut, sau la orice pierdere sau prejudiciu de orice fel care decurge din utilizarea produsului și a oricărui conținut. Deoarece anumite state sau jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune indirecte sau accesorii, răspunderea noastră va fi limitată în măsura maximă permisă de lege.

16. Declinarea responsabilității pentru pierderea garanției oferite de producător

Compania MJ2S depune toate eforturile pentru a oferi clienților săi produse testate și conforme cu prevederile legale ale țării respective. Cu toate acestea, având în vedere că societatea MJ2S își distribuie produsele în mai multe țări, fiecare dintre acestea având reglementări specifice, dar și deoarece furnizăm produse care nu sunt destinate utilizării în spațiul public, simplul fapt că produsul este disponibil pe site-ul nostru nu justifică faptul că acesta ar fi omologat sau că ar fi scutit de orice anulare a garanției vehiculului, fie ea parțială sau totală.

Prin instalarea produsului pe vehiculul dumneavoastră, acceptați, prin urmare, responsabilitatea pierderii totale sau parțiale a garanției vehiculului dumneavoastră în cazul în care produsul nu este omologat de producătorul vehiculului dumneavoastră sau de legislația din țara dumneavoastră. MJ2S, societatea-mamă, filialele, societățile afiliate, partenerii, responsabilii, directorii, agenții, contractanții, licențiatorii, prestatorii de servicii, subcontractanții, furnizorii, stagiarii și angajații noștri nu pot fi trași la răspundere pentru pierderea garanției și consecințele acesteia. Prin urmare, renunțați la orice cerere de despăgubire sau rambursare.

17. Protecția datelor cu caracter personal

Informațiile și datele referitoare la Client sunt necesare pentru gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale. Acestea pot fi transmise societăților care contribuie la aceste relații, cum ar fi cele însărcinate cu prestarea serviciilor și onorarea comenzilor, în scopul gestionării, executării, prelucrării și plății acestora. Aceste informații și date sunt, de asemenea, păstrate din motive de securitate, pentru a respecta obligațiile legale și reglementare, precum și pentru a permite îmbunătățirea și personalizarea serviciilor oferite și a informațiilor transmise.

În conformitate cu reglementările naționale și europene în vigoare, Clientul dispune de dreptul permanent de acces, modificare, rectificare, opoziție, portabilitate și limitare a prelucrării în ceea ce privește informațiile care îl privesc.

18. Modificări ale Condițiilor generale de vânzare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Condițiile generale de vânzare. Noile Condiții generale de vânzare vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site https://www.greendrive-accessories.com/ro/.

19. Dissociabilitate

În cazul în care o prevedere din prezentele Condiții Generale de Vânzare și Utilizare ar fi considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, această dispoziție va putea fi totuși aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar partea inaplicabilă va fi considerată ca fiind separată de prezentele Condiții generale de vânzare și utilizare, această separare neafectând valabilitatea și aplicabilitatea tuturor celorlalte dispoziții rămase.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții generale de vânzare și toate tranzacțiile care decurg din acestea sunt reglementate de legislația franceză. În cazul unui litigiu privind interpretarea, executarea sau valabilitatea prezentelor Condiții generale de vânzare, părțile se angajează să caute o soluție amiabilă înainte de orice acțiune în justiție.

În cazul în care nu se ajunge la o soluționare pe cale amiabilă, orice litigiu va fi supus instanțelor competente, în conformitate cu normele de competență aplicabile. Părțile convin că legea franceză va fi singura aplicabilă prezentului contract, cu excluderea oricărei alte legislații, fapt acceptat în mod expres de către client.

Această clauză se aplică fără a aduce atingere normelor de protecție acordate consumatorilor prin dispozițiile imperative ale legislației țării în care aceștia își au reședința obișnuită.

21. Proprietate intelectuală

Toate informațiile publicate pe site-ul Green Drive, incluzând, fără a se limita la acestea, texte, fotografii, imagini, desene, modele, documente și orice alt material, sunt și rămân proprietatea intelectuală exclusivă a Green Drive sau ale partenerilor săi care dețin drepturile corespunzătoare. Acest lucru se referă la concepție, arhitectura site-ului, software-ul, mărcile comerciale, drepturile de autor, numele de domeniu și drepturile referitoare la bazele de date.

Prin urmare, cu excepția cazului în care se obține o autorizație prealabilă și scrisă din partea Green Drive, orice utilizare, prezentare, reproducere sau adaptare, totală sau parțială, a oricărui element constitutiv al site-ului Green Drive este strict interzisă. Această interdicție se aplică tuturor profesioniștilor, chiar și în cazul în care aceștia sunt distribuitori ai produselor Green Drive, referitor la utilizarea oricărui conținut al site-ului în orice alt scop decât vânzarea produselor de la Green Drive. Orice încălcare a acestei reguli ar putea constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și ar putea da naștere unor acțiuni în justiție pentru contrafacere, în conformitate cu prevederile Codului proprietății intelectuale și ale legislației aplicabile.

Toate aceste dispoziții au ca scop protejarea investițiilor realizate de Green Drive pentru crearea și promovarea catalogului său de produse și a imaginii sale de marcă. Prin urmare, Clientul se angajează să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale Green Drive și să respecte integritatea creațiilor sale.

   22.Utilizarea codului de recomandare

22.1 Utilizare personală

Codul de recomandare furnizat de Green Drive este destinat exclusiv uzului personal și trebuie partajat numai cu cercul restrâns de cunoștințe ale Clientului.

22.2 Interdicția difuzării publice

Este strict interzisă publicarea, partajarea sau difuzarea codului de recomandare pe platforme publice, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, site-uri web, forumuri, rețele sociale, bloguri sau orice alt mijloc de comunicare accesibil publicului, fără autorizarea prealabilă în scris a Green Drive.

22.3 Sancțiuni în caz de utilizare abuzivă

Orice utilizare abuzivă a codului de recomandare, așa cum este definită în prezentele Condiții generale de vânzare, va duce la suspendarea imediată a contului clientului în cauză. În plus, toate recompensele obținute prin intermediul programului de recomandare vor fi anulate fără preaviz.

22.4 Drepturi rezervate

Green Drive își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru a asigura respectarea dispozițiilor prezentului articol, inclusiv acțiuni în justiție în vederea recuperării pierderilor și daunelor suferite.

22.5 Modificarea și rezilierea

Green Drive își rezervă dreptul de a modifica sau de a rezilia programul de recomandare în orice moment, fără preaviz, dacă consideră că Clientul a încălcat prevederile prezentului articol.