Il presente documento è stato redatto in data 3 aprile 2024 da MJ2S, al fine di disciplinare le vendite effettuate tramite il sito web «https://www.greendrive-accessories.com/it/ ».
- Premessa
MJ2S, con sede legale in 3 allée des Bauches, Claix, iscritta al Registro del Commercio e delle Società con il numero 85265170200031, di seguito denominata "il Venditore".
Il Venditore è specializzato nella vendita a distanza, tramite il proprio sito web, di ricambi per auto compatibili con i veicoli indicati https://www.greendrive-accessories.com/it/.
- Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano, senza alcuna restrizione né riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore con consumatori, acquirenti non professionali e professionali (« I Clienti o il Cliente»), che intendono acquistare i prodotti messi in vendita dal Venditore sul sito web https://www.greendrive-accessories.com/it/.
Le Condizioni Generali di Vendita specificano, in particolare, le condizioni relative all'ordine, al pagamento, alla consegna e alla gestione di eventuali resi dei prodotti ordinati dai Clienti.
- Creazione e gestione dell'account cliente
Per effettuare un ordine sul sito, il cliente deve registrarsi creando un account. Questa procedura prevede la compilazione di un modulo con informazioni quali cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. La registrazione sarà considerata valida solo se tutte le informazioni richieste saranno state inserite per intero.
Il cliente riconosce che il proprio indirizzo e-mail e la propria password fungeranno da credenziali per accedere al proprio account e che le informazioni fornite saranno considerate come prova della sua identità.
Il cliente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento delle informazioni fornite al momento della registrazione e deve assicurarsi che siano sempre esatte.
A seguito della registrazione, il cliente dispone di un'area personale che gli consente di gestire il proprio utilizzo del sito e i propri ordini, secondo le modalità e gli strumenti tecnici che riteniamo più adeguati.
Il cliente si impegna a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, ad adottare tutte le misure necessarie per garantirne la riservatezza e a informare immediatamente la nostra società in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account.
È espressamente concordato tra le parti che qualsiasi operazione effettuata tramite le credenziali del cliente si considera compiuta dal cliente stesso. Il cliente si impegna pertanto a utilizzare il proprio account a titolo personale e a non consentire a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, assumendosi pienamente le conseguenze di tali azioni.
- Informazioni sui prodotti
I prodotti in vendita sono quelli presenti sul sito https://www.greendrive-accessories.com/it/ alla data di consultazione del sito da parte del Cliente. Ogni prodotto sarà corredato da una descrizione redatta dal Venditore. Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali, ma hanno lo scopo, a integrazione della descrizione, di illustrare l’uso del prodotto o il prodotto stesso. In caso di errore nella descrizione, cercheremo innanzitutto di sostituire il prodotto e, qualora ciò non fosse possibile, vi proporremo di restituire l’articolo entro il termine previsto di 30 giorni.
Le informazioni fornite nella descrizione illustrano ciò che il prodotto “è”, ma non possiamo elencare ciò che il prodotto “non è”; in altre parole, se una funzionalità o una caratteristica non è elencata, l’unica conclusione da trarre è che non è presente sull’articolo o che l’articolo non la possiede. MJ2S non può essere ritenuta responsabile per eventuali percezioni errate o malintesi riguardanti le funzionalità non esplicitamente specificate nella descrizione del prodotto. Spetta al consumatore verificare l’idoneità del prodotto all’uso previsto, basandosi esclusivamente sulle informazioni fornite sul nostro sito.
- Prezzi e tasse
5.1. Informazioni generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine.
Errore di prezzo - MJ2S si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errore manifesto sui prezzi (errore di etichettatura, errore informatico, ecc.). I clienti interessati saranno informati di tale annullamento e riceveranno il rimborso delle somme già versate.
5.2. Clienti europei
Per i clienti europei, i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), IVA inclusa, in base all'aliquota IVA francese, salvo diversa indicazione da parte del cliente relativa a una valuta diversa. Le imposte saranno adeguate in base al luogo di residenza del cliente prima del pagamento, al fine di conformarsi all'aliquota IVA relativa al paese di residenza del cliente.
5.3. Clienti al di fuori dell'Unione Europea
Per i clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa) all’aliquota vigente. Tuttavia, al momento del pagamento, le imposte verranno rimosse quando il cliente inserirà il proprio indirizzo di consegna e l’ordine verrà addebitato al netto delle imposte (IVA esclusa). È responsabilità del cliente provvedere al pagamento di tutte le imposte, i dazi doganali e le altre spese imposte dal proprio paese di residenza al momento della consegna. Tali oneri aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo finale dell’ordine effettuato sul nostro sito e non rientrano nella nostra competenza né sotto il nostro controllo.
Si raccomanda vivamente ai clienti di informarsi su tali costi presso le autorità doganali locali per avere una stima precisa delle tasse da versare al momento della ricezione dell’ordine. Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente residente al di fuori dell’Unione Europea riconosce e accetta la responsabilità del pagamento di tali tasse e costi aggiuntivi in conformità con la normativa vigente nel proprio Paese.
5.4. Eccezione per il Regno Unito
In conformità con la normativa vigente in materia di vendite a distanza nel Regno Unito, le nostre modalità di fatturazione delle imposte sono le seguenti:
· Per gli ordini di importo inferiore a 135 GBP (sterline inglesi), i prezzi nel carrello, dopo aver inserito l'indirizzo, saranno visualizzati e fatturati comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). Ciò significa che l'IVA applicabile è inclusa nel prezzo finale e sarà a carico del Venditore.
· Per gli ordini superiori a 135 GBP, i prezzi nel carrello, dopo aver inserito l’indirizzo, saranno visualizzati e fatturati al netto delle imposte (HT). I clienti saranno tenuti a pagare le imposte e i dazi doganali che saranno richiesti dalle autorità doganali britanniche al momento della consegna.
Tale disposizione è in linea con il regime IVA post-Brexit del Regno Unito per i beni importati, come previsto dal [titolo e numero del testo di legge pertinente, ad esempio "Finance Act 2021"].
I clienti del Regno Unito sono invitati a prendere nota di tali soglie per comprendere come viene applicata l'IVA ai loro ordini e sono tenuti a verificare tali informazioni prima di completare i propri acquisti sul nostro sito.
- Politica di riduzione
Gli sconti proposti sul sito web di MJ2S sono soggetti alle seguenti condizioni, in conformità con la normativa francese vigente:
· Validità dell’offerta: ogni sconto è valido per un periodo determinato o fino a esaurimento scorte.
· Cumulo degli sconti: salvo diversa indicazione, gli sconti proposti sul sito di MJ2S non sono cumulabili tra loro né con altre offerte promozionali in corso. Nel caso in cui a uno stesso prodotto fossero applicabili più sconti, verrà applicato solo quello più vantaggioso per il cliente.
· Applicazione degli sconti: gli sconti vengono applicati direttamente nel carrello al momento della conferma dell'acquisto e indicati nella pagina del prodotto, oppure tramite l'utilizzo di un codice promozionale che il cliente deve inserire nell'apposito campo. Le condizioni di applicazione di ciascun codice promozionale sono specificate al momento della sua emissione.
· Codici promozionali: I codici promozionali sono personali e non trasferibili, salvo diversamente specificato da MJ2S. I codici promozionali devono essere inseriti nell’apposito campo prima della conferma definitiva dell’ordine da parte del cliente. MJ2S non potrà applicare retroattivamente uno sconto qualora il cliente dimentichi di utilizzare il proprio codice promozionale prima del completamento dell’ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti gli sconti siano stati applicati prima di procedere al pagamento. Applicazione dei codici
· Modifica o annullamento dello sconto: MJ2S si riserva il diritto di modificare o annullare un'offerta di sconto senza preavviso, in caso di circostanze eccezionali che giustifichino tale azione.
· I codici promozionali che offrono uno sconto percentuale sono validi solo su una selezione di prodotti e non si applicano mai a tutti gli articoli disponibili sul sito. La loro validità è confermata solo se il codice promozionale viene accettato al momento della conferma del carrello. Non sarà accettato alcun reclamo volto a richiedere l’applicazione di un codice promozionale su prodotti non idonei. In assenza di informazioni specifiche relative alle restrizioni legate a un codice promozionale, si applica di default la seguente regola: i codici promozionali in percentuale sono esclusi per tutti i prodotti di marca diversa da Green Drive (esempio: Polaire, AST...), i cerchioni, le ruote, gli pneumatici. Verificate quindi se gli articoli nel carrello sono idonei.
Usufruendo di uno sconto, il cliente accetta le presenti condizioni. Per ulteriori informazioni, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.
- Ordini
Gli ordini vanno effettuati esclusivamente sul sito https://www.greendrive-accessories.com/it/. La procedura di ordinazione è descritta sul sito. Il Cliente che desidera acquistare un prodotto deve obbligatoriamente seguire la procedura di ordinazione online.
7.1. Modalità di ordinazione
Il Cliente può selezionare i Prodotti da ordinare tramite il Catalogo online presente sul Sito, compatibilmente con la disponibilità in magazzino, come indicato sul Sito al momento dell'ordine.
Per confermare l'ordine, il Cliente deve innanzitutto accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita spuntando l'apposita casella. Deve inoltre scegliere un indirizzo di consegna e una modalità di consegna, quindi confermare il metodo di pagamento. Prima della conferma definitiva, il Cliente ha la possibilità di verificare e modificare il proprio Ordine per correggere eventuali errori.
L'ordine si considera definitivo e irrevocabile una volta che il Cliente abbia ricevuto via e-mail la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore e sia stato effettuato il pagamento completo.
Effettuando un ordine, il Cliente accetta i prezzi e la descrizione dei prodotti così come riportati sul Sito. Eventuali contestazioni relative a tali aspetti potranno essere presentate secondo le modalità di recesso e le garanzie specificate in seguito.
7.2. Modifica dell'ordine
Qualsiasi richiesta di modifica dell'ordine da parte del Cliente, una volta confermato, è soggetta all'approvazione del Venditore. Non è più possibile apportare modifiche se l'ordine è già in fase di preparazione, e non possiamo garantire che il tempo necessario per elaborare tale annullamento avvenga prima dell'avvio della preparazione del vostro ordine, poiché il nostro obiettivo, al fine di soddisfare i nostri clienti, è quello di avviare la preparazione dell'ordine il prima possibile.
Tuttavia, il Cliente ha la possibilità di esercitare il proprio diritto di recesso in conformità con quanto previsto dall'articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, oppure di contattare il Venditore secondo quanto previsto dall'articolo 4.4 delle CGV.
7.3. Informazioni sull'ordine
Il cliente può consultare le informazioni relative al proprio ordine direttamente dal proprio account cliente, nella scheda “I miei ordini”. Se le informazioni non sono sufficienti, è possibile contattare il servizio clienti tramite la chat di assistenza nella pagina “Hai bisogno di aiuto?”.
7.4. Rifiuto dell'ordine
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l'evasione di un ordine proveniente da un Cliente per motivi validi e giustificabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, casi di mancato pagamento, di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento da parte degli istituti bancari accreditati, di controversie in corso, o qualora un ordine indichi una quantità di prodotti anormalmente elevata. Inoltre, qualsiasi modifica alla quantità di un articolo aggiunto automaticamente al carrello come componente gratuito di un prodotto a pagamento verrà annullata se tali quantità non corrispondono ai termini dell’offerta. I componenti offerti gratuitamente sono indissociabili dagli articoli a pagamento a cui si riferiscono e non possono essere ordinati separatamente. Tali componenti gratuiti sono visibili sul nostro sito solo dopo l’aggiunta di un articolo a pagamento idoneo a questa offerta di aggiunta automatica.
- Pagamento
8.1. Informazioni generali sui pagamenti
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. I pagamenti con carta di credito, PayPal o qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile sul nostro sito saranno effettuati tramite sistemi sicuri.
Pagamento a rate: È possibile pagare l'ordine a rate tramite:
· Il servizio di pagamento Scalapay, per importi fino a 2000 €. Confermando l'ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di pagamento di Scalapay disponibili QUI.
· La soluzione di pagamento PayPal Later, secondo le condizioni previste dalla società PayPal, accessibile direttamente dal proprio account cliente; il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di pagamento di PayPal, che sarà tenuto ad accettare al momento della conferma del pagamento presso l’ente di pagamento.
https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
8.2. Informazioni generali sui rimborsi
Green Drive si impegna a rimborsare il Cliente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla notifica di ricezione del pacco, a condizione che i prodotti siano restituiti in perfette condizioni e completi. Nel caso in cui i prodotti restituiti risultassero incompleti, danneggiati o in uno stato che ne impedisca la rivendita, Green Drive si riserva il diritto di rifiutare il ritiro, la sostituzione e il relativo rimborso.
8.3. Rimborsi relativi a un ordine effettuato da un cliente al di fuori dell'Unione Europea
Per qualsiasi reso di prodotto, rimborso o annullamento di un ordine che comporti un rimborso totale o parziale dell’ordine, le imposte versate dal cliente all’ente nazionale preposto alla riscossione non potranno essere rimborsate dalla società MJ2S al cliente, poiché tali imposte non sono state versate alla società. È quindi responsabilità del consumatore richiedere il rimborso delle imposte all’ente nazionale preposto alla riscossione.
- Consegna
9.1. Informazioni generali
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante la procedura di ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e variano a seconda del luogo di consegna. I tempi di consegna generalmente riscontrati sono visibili al momento della conferma dell'ordine. Se sulla pagina del prodotto è indicato un tempo di consegna specifico, occorre tenere conto in via prioritaria di tale termine. Gli altri articoli che non presentano un tempo di consegna specifico saranno spediti separatamente e consegnati entro i tempi di consegna generali.
9.2. Non conformità alla consegna – controllo degli articoli
Al momento della ricezione dell'ordine, il Cliente o qualsiasi persona da lui autorizzata a ricevere i prodotti deve verificare attentamente lo stato degli articoli prima di firmare la bolla di consegna. In caso di constatazione di qualsiasi anomalia (prodotto mancante, danneggiamento, difetto), è indispensabile che il Cliente rifiuti la consegna e/o esprima chiare riserve sulla bolla di consegna (esempio: «Pacco rifiutato per: danneggiamento, prodotto mancante, imballaggio danneggiato, prodotto danneggiato»), per poi confermarle apponendo la propria firma sul suddetto documento. Ecco un articolo che vi aiuterà a redigere le riserve.
Nel caso in cui il Cliente accettasse il pacco pur avendo comunque espresso una riserva, spetta a lui notificare Green Drive di eventuali non conformità entro due giorni lavorativi dal ricevimento, tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina dell'ordine sul sito di Green Drive.
In assenza di riserve precise e conformi comunicate al corriere al momento della consegna, il pacco e il suo contenuto saranno considerati consegnati in conformità e in buono stato.In tal caso, non potrà essere validamente presentato alcun reclamo per danni da trasporto nei confronti di Green Drive. Green Drive potrà comunque assistere il Cliente nelle sue pratiche con il vettore e intraprendere le azioni necessarie per l'esame della pratica. Tuttavia, Green Drive non può essere ritenuto responsabile del rifiuto da parte del vettore o del suo assicuratore di farsi carico del sinistro e non può garantire l'esito favorevole del reclamo.
Nel caso in cui la consegna avvenga senza la firma sulla bolla di consegna, il cliente dovrà comunicare Green Drive entro due giorni lavorativi, in modo da consentirci di prendere le disposizioni necessarie per procedere alla restituzione dell'articolo. Potrebbe essere richiesta una dichiarazione sull'onore per adempiere ai nostri obblighi nei confronti del corriere. In assenza di riserve
9.3 Procedura di gestione dei danni
Qualsiasi segnalazione relativa a un prodotto danneggiato, deteriorato, mancante o non conforme alla consegna a causa del trasporto è oggetto di una procedura specifica di reclamo nei confronti del vettore e, se del caso, del suo assicuratore. Il Cliente si impegna a fornire, entro i termini richiesti, tutti gli elementi necessari all'esame della pratica.
Il Cliente riconosce che l'esame del proprio reclamo è subordinato al rispetto della presente procedura. Il rifiuto di fornire gli elementi richiesti, il mancato rispetto delle istruzioni fornite, la distruzione dell’imballaggio prima della chiusura del fascicolo, la mancata risposta entro i termini previsti o qualsiasi altra azione che impedisca il normale esame del fascicolo può comportare il rifiuto di presa in carico del sinistro da parte del vettore o del suo assicuratore.
In una situazione del genere, Green Drive non potrà essere ritenuto responsabile del rifiuto di indennizzo, sostituzione o qualsiasi altra forma di risarcimento derivante dall'impossibilità di aprire o portare avanti la pratica presso il vettore.
Il Cliente si impegna a seguire la procedura comunicata da Green Drive. Se il Cliente rifiuta di collaborare, impone una procedura diversa o ostacola le misure richieste da Green Drive, il vettore o il suo assicuratore, Green Drive si riserva il diritto di sospendere o ritirare il reclamo presentato al vettore.
Quando viene riscontrato un danno dovuto al trasporto e Green Drive è in grado di fornire un prodotto sostitutivo identico o equivalente entro un termine ragionevole, la risoluzione della controversia avverrà in via prioritaria mediante la sostituzione del prodotto in questione. La sostituzione potrà essere effettuata solo previa convalida della pratica da parte del vettore o del suo assicuratore, qualora tale convalida sia richiesta.
La procedura di gestione dei danni da trasporto è distinta dal diritto di recesso. Una richiesta di rimborso potrà essere presa in esame solo in caso di impossibilità di sostituzione o negli altri casi previsti dalle disposizioni di legge applicabili.
- Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, i consumatori dispongono di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso nei confronti del Venditore; tale termine è esteso a 30 giorni dalla società Green Drive a titolo commerciale. Entro tale termine, il cliente può ottenere il rimborso dell’ordine previa restituzione degli articoli. Anche la garanzia “Soddisfatti o rimborsati” prevede la restituzione degli articoli entro 30 giorni. Le condizioni di restituzione sono indicate nella pagina dedicata o nell’Helpdesk.
È preferibile inviare una richiesta di reso tramite la chat online disponibile nella pagina “Hai bisogno di aiuto?”. Ti proponiamo comunque un modello che puoi inviarci, da utilizzare solo se le altre soluzioni non ti soddisfano. Potete inviarcelo via e-mail ([email protected]), per posta (MJ2S, 3, Allée des Bauches, Claix, 38640).
MODELLO DI LETTERA DI RECESSO
Cognome / Nome:
Il tuo indirizzo:
Il numero dell'ordine:
Green Drive – MJ2S
3 allée des Bauches
38640 Claix
A ………………………, il …………………....
Gentile Signora, Gentile Signore,
Il ........................ (indicare la data riportata sul modulo d'ordine), ho ordinato ............................................ (Descrizione dell'articolo: nome o codice a barre) che mi avete consegnato il …………
Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, esercito il mio diritto di recesso.
Di conseguenza, vi prego di restituirmi al più presto e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della presente, la somma di …….... euro che vi ho versato al momento dell’ordine, in conformità con le disposizioni dell’articolo L. 221-24 del Codice del consumo.
In allegato troverete l'oggetto che vi restituisco.
- Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
I prodotti personalizzati su richiesta del cliente: qualsiasi prodotto realizzato secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzato, come i volanti su misura che incorporano materiali specifici richiesti dal cliente, cerchioni progettati con un design e dimensioni su misura, o qualsiasi altro prodotto configurato in base alle scelte e alle esigenze specifiche del cliente, non può essere oggetto di restituzione, annullamento o rimborso nell’ambito del diritto di recesso.
Prodotti da incollare: i prodotti destinati ad essere applicati o incollati, quali le pellicole protettive per vernici (PPF), i rivestimenti e altri accessori simili, sono esclusi dal diritto di recesso una volta applicati su un veicolo o su qualsiasi altra superficie. Tale esclusione si applica nella misura in cui tali prodotti non possano essere restituiti in uno stato che ne consenta la ricommercializzazione, a causa della loro natura definitivamente adesiva.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti restituiti in condizioni di usura, danneggiati, incompleti o privi della confezione originale. I prodotti restituiti devono essere come nuovi e nella loro confezione originale.
Effettuando un ordine di tali prodotti sul nostro sito, il cliente riconosce e accetta la presente esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e i prodotti da incollare, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo.
- Garanzie legali
I prodotti forniti dal Venditore beneficiano di pieno diritto e senza alcun costo aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, in conformità alle disposizioni di legge,
· La garanzia legale di conformità di 2 anni a partire dalla consegna del bene. Al consumatore verrà offerta la sostituzione o la riparazione. Qualora ciò non fosse possibile, la società MJ2S proporrà il rimborso dell’articolo;
· Garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da difetti di materiale, progettazione o fabbricazione che compromettono i prodotti consegnati e li rendono inadatti all'uso, della durata di 2 anni.
- Ricorso alla mediazione
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, MJ2S desidera informare i propri clienti che, in caso di disaccordo o controversia relativa all’acquisto di prodotti o servizi sul nostro sito, la procedura iniziale raccomandata consiste nel contattare il nostro servizio clienti. Ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole e soddisfacente per risolvere qualsiasi controversia che possa insorgere nell’ambito dei nostri rapporti commerciali.
Se i tentativi di risoluzione amichevole con il nostro servizio clienti non dovessero soddisfare le vostre aspettative, avete il diritto di rivolgervi gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole la controversia che vi oppone alla nostra azienda. Il mediatore dei consumatori agirà in qualità di terza parte imparziale e cercherà di raggiungere una soluzione consensuale.
Prima di rivolgersi al mediatore, assicuratevi che:
· Avete effettivamente cercato in precedenza di risolvere la controversia direttamente con MJ2S presentando un reclamo scritto.
· La sua richiesta non è manifestamente infondata o abusiva.
· La controversia non è già stata esaminata né è attualmente all'esame di un altro mediatore o di un tribunale.
Il consumatore deve obbligatoriamente aver tentato di risolvere la controversia con il professionista in via amichevole prima di ricorrere alla mediazione. Il ricorso gratuito a un mediatore vi consentirà di far applicare rigorosamente il Codice del consumo e vi esonererà da qualsiasi gesto commerciale che avrebbe potuto essere compiuto nell’ambito di una procedura tradizionale con il servizio clienti; la mediazione si limiterà a quanto previsto dalla legge e dal Codice del consumo.
Ai sensi dell’articolo L. 616-1 del Codice del consumo, il mediatore proposto da MJ2S può essere contattato dal cliente:
· Per posta, all'indirizzo: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT CENTRE D'AFFAIRES STEPHANOIS IMMEUBLE l'HORIZON, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET 42000 SAINT ETIENNE
· Tramite il modulo di contatto: RICHIEDERE UNA MEDIAZIONE
- Limitazioni di garanzia
La garanzia offerta da MJ2S si limita esclusivamente ai componenti venduti dalla nostra società e non copre i costi relativi a servizi forniti da terzi, in particolare l'installazione dei componenti da parte di un professionista esterno. In caso di difetto riconosciuto che richieda la sostituzione del componente in garanzia, MJ2S si impegna esclusivamente a sostituire il componente difettoso. Qualsiasi costo relativo all’installazione del pezzo di ricambio rimane a carico del cliente e non potrà essere oggetto di una richiesta di risarcimento nei nostri confronti.
Allo stesso modo, nel caso in cui un ricambio venduto da MJ2S venga installato su un veicolo che presenta ulteriori modifiche estetiche, ovvero un veicolo dotato di accessori di terze parti e quindi diverso dall’originale, quali un rivestimento o una pellicola protettiva per la vernice (PPF), a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e qualora fosse necessario smontare il componente per la sua sostituzione in garanzia, MJ2S non potrà essere ritenuta responsabile dei costi di riparazione, sostituzione o reinstallazione del rivestimento o del PPF. La nostra responsabilità si limita alla fornitura di un ricambio per i prodotti difettosi e non si estende agli accessori o alle modifiche aggiuntive installate dal cliente o da terzi.
Nel caso in cui il prodotto venisse ceduto, la garanzia ad esso associata potrà essere mantenuta solo se il nuovo proprietario sarà in grado di presentare la fattura di acquisto originale emessa da Green Drive. Tale requisito ha lo scopo di attestare l'origine e l'autenticità del prodotto, nonché la validità della garanzia. Senza la presentazione di tale prova d'acquisto, Green Drive si riserva il diritto di negare la copertura della garanzia al nuovo proprietario.
Acquistando i nostri prodotti, il cliente riconosce e accetta tali limitazioni di garanzia. Consigliamo ai nostri clienti di tenere conto di questi aspetti prima di installare i ricambi su veicoli con caratteristiche particolari, quali rivestimenti o pellicole protettive (PPF). I nostri prodotti non possono essere ritenuti responsabili per eventuali danni a componenti di cui non eravamo a conoscenza prima della vendita.
Si precisa espressamente che le garanzie sopra menzionate non saranno applicabili nei seguenti casi: in caso di utilizzo anomalo o non conforme dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi, successivamente all’Ordine. A tal proposito, il Cliente è invitato a consultare attentamente le istruzioni per l’uso fornite insieme al Prodotto.
- Limitazione di responsabilità
Il montaggio, l'installazione e l'utilizzo dei prodotti venduti da GreenDrive sono di responsabilità del cliente o del professionista incaricato della loro installazione. È responsabilità dell’installatore disporre delle competenze necessarie e verificare, prima di qualsiasi utilizzo, la conformità del montaggio, la presenza di tutti gli elementi necessari e l’assenza di anomalie o difetti evidenti. GreenDrive non potrà essere ritenuta responsabile per danni o malfunzionamenti derivanti da un montaggio errato, incompleto o non conforme alle istruzioni di montaggio, in particolare in caso di omissione di un elemento necessario all’installazione. Qualsiasi anomalia riscontrata o rilevabile durante il montaggio deve comportare l’interruzione dell’installazione e il non utilizzo del prodotto fino alla sua risoluzione. La responsabilità di Green Drive si limita alla fornitura del pezzo e non può estendersi alle operazioni di montaggio, installazione o alle conseguenze da esse derivanti.
MJ2S, i nostri amministratori, dirigenti, dipendenti, società affiliate, agenti, appaltatori, tirocinanti, fornitori, prestatori di servizi e licenziatari non possono in alcun caso essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni, perdita, reclamo o danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi, risparmi, dati, costi di sostituzione o qualsiasi danno simile, sia esso di natura contrattuale, extracontrattuale (anche in caso di negligenza), di responsabilità oggettiva o di altro tipo, derivanti dall’utilizzo da parte vostra di qualsiasi prodotto, o in relazione a qualsiasi altro reclamo connesso in qualsiasi modo all’utilizzo del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante dall’utilizzo del prodotto e di qualsiasi contenuto. Poiché alcuni Stati o alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
- Esclusione di responsabilità per la perdita della garanzia del costruttore
La società MJ2S si impegna al massimo per offrire ai propri clienti prodotti collaudati e conformi alle disposizioni di legge del Paese. Tuttavia, poiché la società MJ2S distribuisce i propri prodotti in diversi paesi, ciascuno dei quali è soggetto a normative specifiche, e poiché forniamo prodotti non destinati all’uso su strade pubbliche, il semplice fatto che il prodotto sia disponibile sul nostro sito non implica che esso sia omologato né che esuli da qualsiasi annullamento della garanzia del veicolo, sia esso parziale o totale.
Installando il prodotto sul proprio veicolo, l’utente si assume quindi la responsabilità di perdere, in tutto o in parte, la garanzia del veicolo nel caso in cui il prodotto non sia omologato dal costruttore del veicolo o dalla legislazione vigente nel proprio Paese. MJ2S, la nostra società madre, le nostre filiali, le società affiliate, i partner, i responsabili, i direttori, gli agenti, gli appaltatori, i licenziatari, i fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, i tirocinanti e i dipendenti non possono essere ritenuti responsabili della perdita della garanzia e delle relative conseguenze. L'utente rinuncia pertanto a presentare qualsiasi richiesta di risarcimento o rimborso.
- Protezione dei dati personali
Le informazioni e i dati relativi al Cliente sono necessari per la gestione degli ordini e dei rapporti commerciali. Possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a tali rapporti, quali quelle incaricate dell’esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Tali informazioni e dati vengono inoltre conservati a fini di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi, nonché per consentire il miglioramento e la personalizzazione dei servizi offerti e delle informazioni inviate.
Il Cliente gode, in conformità con le normative nazionali ed europee vigenti, del diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento in relazione ai dati che lo riguardano.
- Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le nuove CGV entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul sito https://www.greendrive-accessories.com/it/.
- Separabilità
Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione potrà comunque essere applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile dovrà essere considerata separata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo; tale separazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di tutte le altre disposizioni rimanenti.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le transazioni da esse derivanti sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di adire le vie legali.
In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme di giurisdizione applicabili. Le parti concordano che il diritto francese sarà l'unico applicabile al presente contratto, con esclusione di qualsiasi altra legislazione, cosa che il cliente accetta espressamente.
La presente clausola si applica fatte salve le norme di tutela garantite ai consumatori dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la residenza abituale.
- Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito di Green Drive, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli, documenti e qualsiasi altro materiale, sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di Green Drive o dei suoi partner titolari dei relativi diritti. Ciò comprende la progettazione, l'architettura del sito, i software, i marchi, i diritti d'autore, i nomi di dominio e i diritti relativi alle banche dati.
Di conseguenza, salvo previa autorizzazione scritta da parte di Green Drive, qualsiasi utilizzo, rappresentazione, riproduzione o adattamento, totale o parziale, di qualsiasi elemento costitutivo del sito di Green Drive è severamente vietata. Tale divieto si estende a tutti i professionisti, anche nel caso in cui questi ultimi siano rivenditori dei prodotti di Green Drive, in merito all'utilizzo di qualsiasi contenuto del sito per scopi diversi dalla vendita dei prodotti di Green Drive. Qualsiasi violazione di questa norma potrebbe costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e dare luogo ad azioni legali per contraffazione, conformemente alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale e alla normativa applicabile.
L'insieme di queste disposizioni mira a tutelare gli investimenti effettuati da Green Drive per la creazione e la promozione del proprio catalogo prodotti e della propria immagine di marca. Il Cliente si impegna pertanto a non violare i diritti di proprietà intellettuale di Green Drive e a rispettare l'integrità delle sue creazioni.
22.Utilizzo del codice di referral
22.1 Uso personale
Il codice di referral fornito da Green Drive è destinato esclusivamente all'uso personale e deve essere condiviso solo con le persone vicine al Cliente.
22.2 Divieto di diffusione pubblica
È severamente vietato pubblicare, condividere o diffondere il codice di referral su piattaforme pubbliche, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web, forum, social network, blog o qualsiasi altro mezzo di comunicazione accessibile al pubblico, senza la previa autorizzazione scritta di Green Drive.
22.3 Sanzioni in caso di uso improprio
Qualsiasi uso improprio del codice di referral, come definito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, comporterà la sospensione immediata dell'account del Cliente interessato. Inoltre, tutti i premi ottenuti tramite il programma di referral saranno annullati senza preavviso.
22.4 Diritti riservati
Green Drive si riserva il diritto di adottare tutte le misure legali necessarie per garantire il rispetto delle disposizioni del presente articolo, comprese azioni legali volte al risarcimento delle perdite e dei danni subiti.
22.5 Modifica e risoluzione
Green Drive si riserva il diritto di modificare o rescindere il programma di referral in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora ritenga che il Cliente abbia violato i termini del presente articolo.