Yleiset myyntiehdot

Tämä asiakirja on laadittu 3. huhtikuuta 2024 MJ2S:n toimesta, ja sen tarkoituksena on säännellä verkkosivuston ”https://www.greendrive-accessories.com/fi/ ».

1. Johdanto

MJ2S, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 3 allée des Bauches, Claix, ja joka on rekisteröity kaupparekisteriin numerolla 85265170200031, jäljempänä ”myyjä”.

Myyjä on erikoistunut mainittujen ajoneuvojen kanssa yhteensopivien autonosien myyntiin etäkaupassa verkkosivustonsa kautta https://www.greendrive-accessories.com/fi/.

2. Soveltamisala

Nämä yleiset myyntiehdot (YME) koskevat rajoituksetta ja varauksetta kaikkia myyjän kuluttajien sekä ei-ammattimaisten ja ammattimaisten ostajien kanssa tekemiä kauppoja (jäljempänä ” asiakkaat tai asiakas”), jotka haluavat ostaa tuotteita, joita myyjä tarjoaa myyntiin verkkosivustolla https://www.greendrive-accessories.com/fi/.

Yleisissä myyntiehdoissa määritellään erityisesti tilaamisen, maksamisen ja toimittamisen ehdot sekä asiakkaiden tilaamien tuotteiden mahdollisten palautusten käsittely.

3. Asiakastilin luominen ja hallinta

Jotta asiakas voi tehdä tilauksen verkkosivustolla, hänen on rekisteröidyttävä luomalla tili. Tämä edellyttää lomakkeen täyttämistä, johon syötetään tiedot kuten sukunimi, etunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Rekisteröityminen katsotaan päteväksi vasta, kun kaikki vaaditut tiedot on täytetty kokonaan.

Asiakas hyväksyy, että hänen sähköpostiosoitteensa ja salasanansa toimivat tunnistetietoina, joilla hän pääsee tililleen, ja että antamansa tiedot katsotaan todisteeksi hänen henkilöllisyydestään.

Asiakas on vastuussa rekisteröitymisen yhteydessä antamiensa tietojen paikkansapitävyydestä ja ajantasaisuudesta, ja hänen on varmistettava niiden oikeellisuus jatkuvasti.

Rekisteröitymisen jälkeen asiakkaalla on käytössään henkilökohtainen käyttöalue, jonka avulla hän voi hallinnoida sivuston käyttöään sekä tilauksiaan niiden ehtojen ja teknisten välineiden mukaisesti, joita pidämme sopivimpina.

Asiakas sitoutuu pitämään tunnuksensa salaisina, toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet niiden salassapidon varmistamiseksi sekä ilmoittamaan välittömästi yhtiöllemme, jos hänen tiliään käytetään ilman lupaa.

Osapuolten välillä on nimenomaisesti sovittu, että kaikki asiakkaan tunnuksilla suoritetut toimet katsotaan asiakkaan itsensä suorittamiksi. Asiakas sitoutuu siten käyttämään tiliään henkilökohtaisesti eikä sallimaan kolmannen osapuolen käyttää sitä hänen puolestaan tai hänen lukuunsa, ja ottaa täyden vastuun tällaisten toimien seurauksista.

4. Tuotetiedot

Myytävänä olevat tuotteet ovat ne, jotka on esitetty verkkosivustolla https://www.greendrive-accessories.com/fi/ asiakkaan verkkosivustoa selaamispäivänä. Jokaisen tuotteen mukana on myyjän laatima kuvaus. Tuotekuvat eivät ole sitovia, mutta niiden tarkoituksena on kuvauksen lisäksi antaa käsitys tuotteen käytöstä tai tuotteesta itsestään. Mikäli kuvauksessa on virhe, yritämme ensisijaisesti vaihtaa tuotteen, ja jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa.

Tuotekuvauksessa annetut tiedot kuvaavat, mitä tuote ”on”, mutta emme voi luetella, mitä tuote ”ei ole”; toisin sanoen, jos tiettyä ominaisuutta tai piirrettä ei ole lueteltu, ainoa johtopäätös on, että sitä ei ole tuotteessa tai että tuote ei täytä kyseistä vaatimusta. MJ2S ei ole vastuussa mistään virheellisistä käsityksistä tai väärinkäsityksistä, jotka koskevat ominaisuuksia, joita ei ole nimenomaisesti mainittu tuotteen kuvauksessa. Kuluttajan vastuulla on varmistaa tuotteen sopivuus aiottuun käyttötarkoitukseensa perustuen yksinomaan verkkosivustollamme annettuihin tietoihin.

5. Hinnat ja verot

5.1. Yleistä

Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

Hintavirhe – MJ2S pidättää oikeuden peruuttaa minkä tahansa tilauksen, jos hinnoissa on ilmeinen virhe (hinnoitteluvirhe, tietokonevirhe jne.). Asiasta ilmoitetaan asianomaisille asiakkaille, ja heille palautetaan jo maksetut summat.

5.2. Eurooppalaiset asiakkaat

Eurooppalaisille asiakkaille tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€) sisältäen kaikki verot (TTC) Ranskan arvonlisäverokannan mukaan, ellei asiakas valitse toista valuuttaa. Verot mukautetaan asiakkaan asuinpaikan mukaan ennen maksua, jotta ne vastaavat asiakkaan asuinmaan arvonlisäverokantaa.

5.3. Asiakkaat Euroopan unionin ulkopuolella

Euroopan unionin ulkopuolella asuville asiakkaille verkkosivuillamme esitetyt hinnat sisältävät kaikki verot (TTC) sovellettavan verokannan mukaan. Maksuvaiheessa verot kuitenkin poistetaan, kun asiakas syöttää toimitusosoitteensa, ja tilaus maksetaan ilman veroja (HT). Asiakkaan vastuulla on maksaa kaikki verot, tullimaksut ja muut kulut, joita hänen asuinmaansa määrää toimituksen yhteydessä. Nämä lisäkustannukset eivät sisälly verkkosivustollamme tehdyn tilauksen lopulliseen hintaan, eivätkä ne kuulu toimivaltaamme tai valvontaamme.

Asiakkaita kehotetaan voimakkaasti selvittämään nämä kustannukset paikallisilta tulliviranomaisilta, jotta he saavat tarkan arvion tilauksen vastaanottamisen yhteydessä maksettavista veroista. Tehdessään ostoksen verkkosivustollamme Euroopan unionin ulkopuolella asuva asiakas tunnustaa ja hyväksyy vastuun näiden verojen ja lisämaksujen maksamisesta maassaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

5.4. Yhdistyneen kuningaskunnan poikkeus

Yhdistyneessä kuningaskunnassa voimassa olevan etämyyntilainsäädännön mukaisesti verojen laskutuskäytäntömme ovat seuraavat:

· Jos tilauksen arvo on alle 135 GBP (englantilaisia puntaa), ostoskorissa näkyvät hinnat osoitteen syöttämisen jälkeen sisältävät kaikki verot (verot mukaan lukien). Tämä tarkoittaa, että sovellettava arvonlisävero sisältyy lopulliseen hintaan ja myyjä maksaa sen.

· Yli 135 GBP:n tilauksissa ostoskorin hinnat näkyvät ja laskutetaan ilman veroja (HT) sen jälkeen, kun asiakas on syöttänyt osoitteensa. Asiakkaat ovat vastuussa niiden verojen ja tullimaksujen maksamisesta, joita Ison-Britannian tulliviranomaiset perivät toimituksen yhteydessä.

Tämä säännös on yhdenmukainen Yhdistyneen kuningaskunnan brexitin jälkeisen arvonlisäverojärjestelmän kanssa tuontitavaroiden osalta, kuten [asiaankuuluvan lainsäädäntötekstin nimi ja numero, esimerkiksi ”Finance Act 2021”] säädetään.

Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita pyydetään ottamaan nämä raja-arvot huomioon, jotta he ymmärtävät, miten arvonlisävero sovelletaan heidän tilauksiinsa, ja heidän vastuullaan on tarkistaa nämä tiedot ennen ostosten vahvistamista verkkosivustollamme.

6. Alennuskäytäntö

MJ2S:n verkkosivustolla tarjotut alennukset ovat voimassa seuraavien ehtojen mukaisesti, voimassa olevan ranskalaisen lainsäädännön mukaisesti:

· Tarjouksen voimassaolo: Jokainen alennus on voimassa tietyn ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää.

· Alennusten yhdistäminen: Ellei toisin mainita, MJ2S:n verkkosivustolla tarjottuja alennuksia ei voi yhdistää keskenään eikä muiden voimassa olevien tarjousten kanssa. Jos samaan tuotteeseen sovelletaan useita alennuksia, sovelletaan vain asiakkaalle edullisinta alennusta.

· Alennusten soveltaminen: Alennukset otetaan huomioon joko suoraan ostoskorissa ostoksen vahvistamisen yhteydessä ja ne näkyvät tuotesivulla, tai käyttämällä alennuskoodia, jonka asiakkaan on syötettävä sille varattuun kenttään. Kunkin alennuskoodin käyttöehdot ilmoitetaan koodin myöntämisen yhteydessä.

· Alennuskoodit: Alennuskoodit ovat henkilökohtaisia eikä niitä voi siirtää toiselle, ellei MJ2S toisin nimenomaisesti ilmoita. Alennuskoodit on syötettävä asianmukaiseen kenttään ennen kuin asiakas vahvistaa tilauksensa lopullisesti. MJ2S ei voi myöntää alennusta takautuvasti, jos asiakas unohtaa käyttää alennuskoodiaan ennen tilauksen vahvistamista. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikki alennukset on huomioitu ennen maksun suorittamista. Koodien käyttö

· Alennuksen muuttaminen tai peruuttaminen: MJ2S pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa alennustarjouksen ilman erillistä ilmoitusta, jos poikkeukselliset olosuhteet oikeuttavat tällaisen toimenpiteen.

· Prosentuaalisen alennuksen tarjoavat tarjouskoodit ovat voimassa vain tietyissä tuotteissa, eivätkä ne koskaan koske kaikkia sivustolla saatavilla olevia tuotteita. Niiden voimassaolo vahvistetaan vasta, kun tarjouskoodi hyväksytään ostoskorin vahvistuksen yhteydessä. Valituksia, joissa vaaditaan tarjouskoodin soveltamista tuotteisiin, joihin se ei koske, ei hyväksytä. Jos tarjouskoodin rajoituksista ei ole annettu erityisiä tietoja, sovelletaan oletuksena seuraavaa sääntöä: prosentuaaliset tarjouskoodit eivät koske mitään valmistettuja tuotteita, jotka ovat muun merkin kuin Green Drive (esimerkki: Polaire, AST...), vanteet, pyörät ja renkaat. Tarkista siis ostoskorissasi olevien tuotteiden kelpoisuus.

Hyödyntämällä alennusta asiakas hyväksyy nämä ehdot. Lisätietoja varten asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

7. Tilaukset

Tilaukset tehdään yksinomaan verkkosivustolla https://www.greendrive-accessories.com/fi/. Tilausprosessi on kuvattu verkkosivustolla. Asiakkaan, joka haluaa ostaa tuotteen, on ehdottomasti noudatettava verkkotilausprosessia.

7.1. Tilauksen ehdot

Asiakas voi valita tilattavat tuotteet verkkosivuston verkkokatalogista, edellyttäen että niitä on varastossa, kuten verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitetaan.

Vahvistaakseen tilauksensa asiakkaan on ensin hyväksyttävä nämä yleiset myyntiehdot valitsemalla tätä varten tarkoitettu valintaruutu. Hänen on myös valittava toimitusosoite ja toimitustapa sekä vahvistettava maksutapa. Ennen lopullista vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa tilaustaan mahdollisten virheiden korjaamiseksi.

Tilaus katsotaan sitovaksi ja lopulliseksi, kun asiakas on saanut myyjältä sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä ja kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy tuotteiden hinnat ja kuvaukset sellaisina kuin ne on esitetty verkkosivustolla. Näihin seikkoihin liittyvät erimielisyydet voidaan käsitellä myöhemmin määriteltävien palautus- ja takuuehtojen mukaisesti.

7.2. Tilauksen muutos

Asiakkaan tekemät tilauksen muutospyynnöt, kun tilaus on jo vahvistettu, edellyttävät Myyjän hyväksyntää. Muutoksia ei enää voida tehdä, jos tilaus on jo valmisteluvaiheessa, emmekä voi taata, että peruutuksen käsittely tapahtuu ennen tilauksesi valmistelun aloittamista, sillä tavoitteenamme on tyydyttää asiakkaidemme tarpeet aloittamalla tilauksen valmistelu mahdollisimman pian.

Asiakkaalla on kuitenkin mahdollisuus käyttää peruuttamisoikeuttaan näiden yleisten myyntiehtojen 9 artiklan määräysten mukaisesti tai ottaa yhteyttä myyjään yleisten myyntiehtojen 4.4 artiklan ehtojen mukaisesti.

7.3. Tietoa tilauksesta

Asiakas voi tarkistaa tilauksensa tiedot suoraan asiakastilinsä ”Omat tilaukset” -välilehdeltä. Jos tiedot eivät ole riittävät, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ”Tarvitsetko apua?” -sivulla olevan chat-toiminnon kautta.

7.4. Tilauksen hylkääminen

Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää tai kieltäytyä toteuttamasta asiakkaan tekemää tilausta perustelluista ja oikeutetuista syistä, mukaan lukien muun muassa, maksun laiminlyönnin, hyväksyttyjen pankkilaitosten maksuvaltuuden hylkäämisen, vireillä olevien riita-asioiden tai tilauksessa mainitun epätavallisen suuren tuotemäärän vuoksi. Lisäksi kaikki muutokset tuotemäärään, joka lisätään ostoskoriin automaattisesti maksullisen tuotteen ilmaisena osana, peruutetaan, jos nämä määrät eivät vastaa tarjouksen ehtoja. Ilmaiseksi tarjotut osat ovat erottamattomasti sidoksissa niihin maksullisiin tuotteisiin, joihin ne liittyvät, eikä niitä voi tilata erikseen. Nämä ilmaiset osat näkyvät verkkosivustollamme vasta sen jälkeen, kun ostoskoriin on lisätty maksullinen tuote, joka täyttää tämän automaattisen lisäystarjouksen ehdot.

8. Maksu

8.1. Maksuja koskevat yleiset tiedot

Maksu erääntyy välittömästi tilauksen yhteydessä. Luottokortilla, PayPalilla tai muilla verkkosivustollamme tarjottavilla maksutavoilla suoritettavat maksut käsitellään suojattujen järjestelmien kautta.

Maksaminen erissä: Tilauksen voi maksaa erissä seuraavilla tavoilla:

· Scalapay-maksuratkaisu, jonka avulla voi maksaa jopa 2 000 euroa. Vahvistamalla tilauksensa asiakas vakuuttaa tutustuneensa Scalapayn yleisiin maksuehtoihin, jotka ovat saatavilla TÄÄLLÄ.

· Paypal Later -maksuratkaisu, jota käytetään Paypal-yhtiön asettamien ehtojen mukaisesti ja joka on käytettävissä suoraan asiakastililtäsi. Asiakas vakuuttaa tutustuneensa Paypalin yleisiin maksuehtoihin, jotka hänen on hyväksyttävä vahvistaessaan maksunsa maksupalveluntarjoajalle.

8.2. Korvauksia koskevat yleiset tiedot

Green Drive sitoutuu hyvittämään asiakkaalle summan alkuperäisessä kaupassa käytetyllä maksutavalla 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta ilmoittamisesta, edellyttäen että tuotteet palautetaan moitteettomassa kunnossa ja täydellisinä. Mikäli palautetut tuotteet ovat puutteellisia, vaurioituneita tai sellaisessa kunnossa, että niitä ei voida myydä uudelleen, Green Drive pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä ottamasta tuotteita takaisin, vaihtamasta niitä tai suorittamasta vastaavaa hyvitystä.

8.3. Euroopan unionin ulkopuolella asuvan asiakkaan tilauksen hyvitykset

Tuotteen palautuksen, tilauksen hyvityksen tai tilauksen peruutuksen yhteydessä, joka edellyttää tilauksen kokonaan tai osittain hyvittämistä, MJ2S-yhtiö ei voi palauttaa asiakkaalle kansalliselle veroviranomaiselle maksettuja veroja, koska näitä veroja ei ole maksettu yhtiölle. Siksi on kuluttajan vastuulla hakea verojen palautusta kansalliselta veronkantajalta.

9. Toimitus

9.1. Yleistä

Tuotteet toimitetaan tilausprosessin yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Toimitusajat ovat vain suuntaa-antavia ja vaihtelevat toimituspaikan mukaan. Yleensä todetut toimitusajat näkyvät tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Jos tuotesivulla on ilmoitettu tietty toimitusaika, sitä on pidettävä ensisijaisena. Muut tuotteet, joille ei ole ilmoitettu tiettyä toimitusaikaa, lähetetään erikseen ja toimitetaan yleisten toimitusaikojen mukaisesti.

9.2. Toimituksen poikkeamat – tuotteiden tarkastus

Tilauksen vastaanotettaessa asiakkaan tai hänen valtuuttamansa henkilön, joka vastaanottaa tuotteet, on tarkistettava tuotteiden kunto huolellisesti ennen toimituskuitin allekirjoittamista. Mikäli havaitaan poikkeamia (puuttuva tuote, vaurio, vika), asiakkaan on ehdottomasti hylättävä toimitus ja/tai merkittävä selkeät varaumat toimituskuittiin (esimerkki: ”Paketti hylätty syystä: vaurio, puuttuva tuote, vaurioitunut pakkaus, vaurioitunut tuote”) ja vahvistaa ne allekirjoittamalla kyseisen kuitin. Tässä on artikkeli, joka auttaa sinua varaumien laatimisessa.

Mikäli asiakas ottaa paketin vastaan, mutta on kuitenkin ilmoittanut varauman, hänen velvollisuutensa on ilmoittaa Green Drive kaikista poikkeamista kahden työpäivän kuluessa vastaanottamisesta käyttämällä yhteydenottolomaketta, joka löytyy tilaussivulta sivustolla Green Drive.

Ellei kuljetusyhtiölle ole toimitushetkellä esitetty tarkkoja ja asianmukaisia huomautuksia, paketin ja sen sisällön katsotaan olevan toimitettu virheettömänä ja hyvässä kunnossa.Tällöin kuljetusvaurioita koskevia vaatimuksia ei voida pätevästi esittää Green Drive. Green Drive voi kuitenkin avustaa asiakasta tämän yhteydenpidossa kuljetusyhtiöön ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin asian käsittelyä varten. Kuitenkin, Green Drive ei ole vastuussa siitä, jos kuljetusyhtiö tai sen vakuutusyhtiö kieltäytyy korvaamasta vahinkoa, eikä se voi taata, että korvaushakemus ratkaistaan suotuisasti.

Mikäli toimitus tapahtuu ilman toimituskuitin allekirjoitusta, asiakkaan on ilmoitettava Green Drive kahden työpäivän kuluessa, jotta voimme ryhtyä toimenpiteisiin tuotteen palauttamiseksi. Saatamme pyytää sinulta kunniasanalla annettua vakuutusta, jotta voimme täyttää kuljetusyhtiölle asetetut velvoitteemme. Jos varauksia ei ole

9.3 Vahinkojen käsittelymenettely

Kaikki ilmoitukset, jotka koskevat kuljetuksen vuoksi vahingoittunutta, pilaantunutta, puuttuvaa tai toimituksen mukaisuuden vastaiseksi todettua tuotetta, käsitellään erityisen reklamaatiomenettelyn mukaisesti kuljetusyhtiötä ja tarvittaessa sen vakuutusyhtiötä kohtaan. Asiakas sitoutuu toimittamaan vaaditussa määräajassa kaikki asian käsittelyyn tarvittavat tiedot.

Asiakas tunnustaa, että hänen valituksensa käsittely edellyttää tämän menettelyn noudattamista. Kieltäytyminen toimittamasta pyydettyjä tietoja, annettujen ohjeiden noudattamatta jättäminen, pakkauksen hävittäminen ennen asian käsittelyn päättymistä, vastauksen antamatta jättäminen vaaditussa määräajassa tai mikä tahansa muu toimi, joka estää asian normaalin käsittelyn, voi johtaa siihen, että kuljetusyhtiö tai sen vakuutusyhtiö kieltäytyy ottamasta vahinkoa korvausvastuuseen.

Tällaisessa tilanteessa, Green Drive ei ole vastuussa korvauksen, korvaavan tuotteen tai muun korvauksen epäämisestä, jos asiaa ei voida viedä eteenpäin tai jatkaa kuljetusyhtiön kanssa.

Asiakas sitoutuu noudattamaan menettelyä, jonka on ilmoittanut Green Drive. Jos asiakas kieltäytyy yhteistyöstä, vaatii toisenlaista menettelytapaa tai estää vaadittujen toimenpiteiden toteuttamisen Green Drive, kuljetusyritys tai sen vakuutusyhtiö, Green Drive pidättää itsellään oikeuden keskeyttää tai luopua kuljetusyhtiölle esitetystä korvausvaatimuksesta.

Kun kuljetuksesta johtuva vahinko havaitaan ja kun Green Drive jos yritys pystyy toimittamaan samanlaisen tai vastaavan korvaavan tuotteen kohtuullisessa ajassa, riita ratkaistaan ensisijaisesti korvaamalla kyseinen tuote. Korvaaminen voidaan toteuttaa vasta sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö tai sen vakuutusyhtiö on hyväksynyt asian, mikäli hyväksyntä vaaditaan.

Kuljetusvaurioiden käsittelymenettely eroaa peruuttamisoikeudesta. Hyvityspyyntöä voidaan käsitellä vain, jos tuotetta ei voida korvata tai muissa sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisissa tapauksissa.

10. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalain L. 221-18 §:n mukaisesti kuluttajilla on 14 päivän määräaika tuotteiden vastaanottamisesta lukien käyttää peruuttamisoikeuttaan Myyjän suhteen; yritys on pidentänyt tämän määräajan 30 päivään Green Drive kaupallisessa tarkoituksessa. Tämän määräajan kuluessa asiakas voi saada tilauksensa hinnan takaisin palauttamalla tuotteet. Myös ”Tyytyväinen tai rahat takaisin” -ehdot edellyttävät tuotteiden palauttamista 30 päivän kuluessa. Palautusehdot on ilmoitettu tätä varten tarkoitetulla sivulla tai asiakaspalvelussa.

Palautuspyyntö on suositeltavaa tehdä ”Tarvitsetko apua?” -sivulla olevan online-chatin kautta. Tarjoamme kuitenkin myös mallilomakkeen, jonka voit lähettää meille – käytä sitä vain, jos muut vaihtoehdot eivät sovi sinulle. Voit lähettää sen meille sähköpostitse ([email protected]), postitse (MJ2S, 3, Allée des Bauches, Claix, 38640).

PERUUTUSKIRJEEN MALLI

Nimi / etunimi:

Osoitteesi:

Tilausnumerosi:

Green Drive – MJ2S

3 allée des bauches

38640 Claix

………………………, …………………....

Arvoisat naiset ja herrat,

Päivänä ........................ (merkitse tilauslomakkeessa oleva päivämäärä) tilasin ............................................ (Tuotteen nimi: nimi tai viivakoodi), jonka toimitte minulle …………

Kuluttajalain L. 221-18 §:n mukaisesti käytän peruuttamisoikeuttani.

Tämän vuoksi pyydän teitä palauttamaan minulle mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa tämän kirjeen vastaanottamisesta summan …….... euroa, jonka maksoin teille tilauksen yhteydessä, kuluttajalain L. 221-24 §:n määräysten mukaisesti.

Liitteenä on esine, jonka palautan teille.

11. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Voimassa olevien lakisääteisten määräysten mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:

Asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tuotteet: Kaikki tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity, kuten mittatilaustyönä valmistetut ohjauspyörät, joissa on käytetty asiakkaan pyytämiä erityismateriaaleja, mittatilaustyönä suunnitellut vanteet, joiden muotoilu ja koko on räätälöity, tai mikä tahansa muu tuote, joka on konfiguroitu asiakkaan yksilöllisten valintojen ja vaatimusten mukaisesti, ei voi olla palautuksen, peruutuksen tai hyvityksen kohteena peruuttamisoikeuden puitteissa.

Liimattavat tuotteet: Tuotteet, jotka on tarkoitettu kiinnitettäväksi tai liimattavaksi, kuten maalinsuojakalvot (PPF), päällysteet ja muut vastaavat tarvikkeet, eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, kun ne on asennettu ajoneuvoon tai muulle pinnalle. Tämä poikkeus pätee siltä osin kuin kyseisiä tuotteita ei voida palauttaa uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa niiden pysyvästi kiinnittyvän luonteen vuoksi.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka palautetaan kuluneessa, vaurioituneessa tai epätäydellisessä kunnossa tai ilman alkuperäistä pakkausta. Palautettavien tuotteiden on oltava uudenveroisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tilaamalla tällaisia tuotteita verkkosivustoltamme asiakas tunnustaa ja hyväksyy tämän peruuttamisoikeuden poissulkemisen yksilöllisesti räätälöityjen tuotteiden ja liimattavien tuotteiden osalta kuluttajalain L221-28 §:n mukaisesti.

12. Lakisääteiset takuut

Myyjän toimittamille tuotteille myönnetään lain mukaisesti automaattisesti ja ilman lisämaksua, peruuttamisoikeudesta riippumatta,

· Kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu, joka alkaa tavaran luovuttamisesta. Kuluttajalle tarjotaan vaihtoa tai korjausta. Jos tämä ei ole mahdollista, MJ2S-yhtiö tarjoaa tuotteen hinnan palautusta;

· Kahden vuoden lakisääteinen takuu piilevien vikojen varalta, jotka johtuvat toimitettujen tuotteiden materiaali-, suunnittelu- tai valmistusvirheistä ja jotka tekevät tuotteista käyttökelvottomia.

13. Sovittelun käyttö

Kuluttajalain L611-1 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti MJ2S haluaa ilmoittaa asiakkailleen, että jos verkkosivustollamme tehtyjen tuotteiden tai palveluiden ostoon liittyy erimielisyyksiä tai riita-asioita, suositellaan ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme sitoutuneet löytämään sovinnollisen ja tyydyttävän ratkaisun kaikkiin erimielisyyksiin, joita voi syntyä kaupallisten suhteidemme puitteissa.

Jos asiakaspalvelumme kanssa tehdyt sovintoratkaisuyritykset eivät tuota toivottua tulosta, sinulla on oikeus kääntyä maksutta kuluttaja-asiamiehen puoleen, jotta riita yrityksemme kanssa voitaisiin ratkaista sovinnollisesti. Kuluttaja-asiamies toimii puolueettomana kolmantena osapuolena ja pyrkii löytämään yhteisymmärrykseen perustuvan ratkaisun.

Ennen kuin otat yhteyttä sovittelijaan, varmista, että:

· Olettehan ensin yrittäneet ratkaista riidan suoraan MJ2S:n kanssa kirjallisella valituksella.

· Hakemuksesi ei ole ilmeisen perusteeton tai kohtuuton.

· Riita-asiaa ei ole aiemmin käsitelty eikä sitä ole parhaillaan käsiteltävänä toisen sovittelijan tai tuomioistuimen toimesta.

Kuluttajan on ehdottomasti yritettävä ratkaista riitansa elinkeinonharjoittajan kanssa sovinnollisesti ennen sovittelun aloittamista. Ilmainen sovittelijan käyttö mahdollistaa kuluttajalain tiukan noudattamisen ja sulkee pois kaikki kaupalliset myönnytykset, joita olisi voitu tehdä perinteisessä asiakaspalvelumenettelyssä. Sovittelu rajoittuu siihen, mitä laissa ja kuluttajalain säännöksissä on määrätty.

Kuluttajalain L. 616-1 §:n mukaisesti asiakas voi ottaa yhteyttä MJ2S:n ehdottamaan sovittelijaan:

· Postitse osoitteeseen: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT CENTRE D'AFFAIRES STEPHANOIS IMMEUBLE l'HORIZON, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET 42000 SAINT ETIENNE

· Yhteydenottolomakkeen kautta: PYYDÄ VÄLITYSTÄ

14. Takuun rajoitukset

MJ2S:n tarjoama takuu koskee yksinomaan yrityksemme myymiä osia, eikä se kata kolmansien osapuolten palveluista aiheutuvia kustannuksia, kuten osien asennusta ulkopuolisen ammattilaisen toimesta. Jos todetaan vika, joka edellyttää takuun piiriin kuuluvan osan vaihtamista, MJ2S sitoutuu ainoastaan vaihtamaan viallisen osan. Kaikki varaosan asennukseen liittyvät kustannukset jäävät asiakkaan vastuulle, eikä niistä voi esittää korvausvaatimusta yhtiöllemme.

Samoin siinä tapauksessa, että MJ2S:n myymä osa asennetaan ajoneuvoon, johon on tehty lisämuutoksia ulkonäköön – eli ajoneuvoon, jossa on kolmannen osapuolen lisävarusteita ja joka siten poikkeaa alkuperäisestä, kuten päällyste tai maalinsuojakalvo (PPF) – luettelo ei ole tyhjentävä – ja osan irrottaminen on välttämätöntä sen vaihtamiseksi takuun puitteissa, MJ2S ei ole vastuussa päällysteen tai PPF:n korjaus-, vaihto- tai uudelleenasennuskustannuksista. Vastuumme rajoittuu viallisten tuotteiden korvaamiseen, eikä se kata asiakkaan tai kolmansien osapuolten asentamia lisävarusteita tai muutoksia.

Mikäli tuote myydään, tuotteeseen liittyvä takuu pysyy voimassa vain, jos uusi omistaja pystyy esittämään alkuperäisen ostolaskun, jonka on myöntänyt Green Drive. Tämän vaatimuksen tarkoituksena on todentaa tuotteen alkuperä ja aitous sekä takuun voimassaolo. Ellei tätä ostotodistusta esitetä, Green Drive pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä myöntämästä takuuta uudelle omistajalle.

Ostamalla tuotteitamme asiakas tunnustaa ja hyväksyy nämä takuurajoitukset. Suosittelemme asiakkaillemme ottamaan nämä seikat huomioon ennen osien asentamista ajoneuvoihin, joilla on erityispiirteitä, kuten foliointi tai PPF-suojakalvo. Tuotteitamme ei voida pitää vastuussa sellaisen osan vaurioitumisesta, josta emme olleet tietoisia ennen myyntiä.

Erityisesti todetaan, että edellä mainittuja takuita ei voida soveltaa seuraavissa tapauksissa: jos asiakas tai kolmas osapuoli käyttää tuotteita epätavallisella tai määräysten vastaisella tavalla tilauksen jälkeen. Asiakasta kehotetaan tässä yhteydessä lukemaan huolellisesti tuotteen mukana toimitettu käyttöohje.

15. Vastuunrajoitus

GreenDriven myymien tuotteiden kokoaminen, asennus ja käyttö ovat asiakkaan tai asennuksesta vastaavan ammattilaisen vastuulla. Asentajan on huolehdittava siitä, että hänellä on tarvittavat taidot, ja tarkistettava ennen käyttöä, että asennus on tehty ohjeiden mukaisesti, että kaikki tarvittavat osat ovat paikallaan ja että tuotteessa ei ole näkyviä vikoja tai puutteita. GreenDrive ei ole vastuussa vahingoista tai toimintahäiriöistä, jotka johtuvat virheellisestä, puutteellisesta tai asennusohjeiden vastaisesta asennuksesta, erityisesti jos asennukseen tarvittava osa puuttuu. Kaikki asennuksen yhteydessä havaitut tai havaittavissa olevat poikkeamat edellyttävät asennuksen keskeyttämistä ja tuotteen käytön keskeyttämistä, kunnes ongelma on ratkaistu. Vastuu Green Drive rajoittuu osan toimittamiseen eikä ulotu asennus- tai asennustöihin tai niistä johtuviin seurauksiin.

MJ2S, johtajamme, esimiehemme, työntekijämme, tytäryhtiömme, edustajamme, alihankkijamme, harjoittelijamme, toimittajamme, palveluntarjoajamme ja lisenssinantajamme eivät missään tapauksessa ole vastuussa mistään loukkaantumisista, menetyksistä, vaatimuksista tai suorista, epäsuorista, satunnaisista, rangaistusluonteisista, erityisistä tai seurannaisista vahingoista, luonteesta riippumatta, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta voittojen, tulojen, säästöjen, tietojen, korvauskustannuksiin tai muihin vastaaviin vahinkoihin, olivatpa ne sitten sopimukseen perustuvia, rikkomuksesta johtuvia (myös huolimattomuuden tapauksessa), ankaraa vastuuta koskevia tai muita, jotka johtuvat tuotteen käytöstäsi tai liittyvät millään tavalla tuotteen käyttöön, mukaan lukien mutta rajoittumatta sisällön virheisiin tai puutteisiin tai mihin tahansa menetykseen tai vahinkoon, joka johtuu tuotteen ja sen sisällön käytöstä. Koska jotkin osavaltiot tai lainkäyttöalueet eivät salli välillisten tai satunnaisten vahinkojen vastuun poissulkemista tai rajoittamista, vastuumme rajoittuu lain sallimaan enimmäismäärään.

16. Vastuuvapaus valmistajan takuun menettämisestä

MJ2S-yhtiö tekee kaikkensa tarjotakseen asiakkailleen testattuja tuotteita, jotka ovat kyseisen maan lakisääteisten vaatimusten mukaisia. Koska MJ2S-yhtiö kuitenkin jakelee tuotteitaan useissa maissa, joissa kussakin on omat erityissäännöksensä, ja koska toimitamme tuotteita, joita ei ole tarkoitettu käytettäväksi julkisilla alueilla, pelkkä se, että tuote on saatavilla verkkosivustollamme, ei tarkoita, että se olisi hyväksytty tai että se ei aiheuttaisi ajoneuvon takuun mitätöimistä, olipa se sitten osittainen tai täydellinen.

Asentamalla tuotteen ajoneuvoosi hyväksyt siten vastuun siitä, että ajoneuvosi takuu raukeaa kokonaan tai osittain, mikäli tuotetta ei ole hyväksytty ajoneuvosi valmistajan toimesta tai maasi lainsäädännön mukaisesti. MJ2S, emoyhtiömme, tytäryhtiömme, sidosyrityksemme, kumppanimme, johtajamme, toimitusjohtajamme, edustajamme, alihankkijamme, lisenssinantajamme, palveluntarjoajamme, alihankkijamme, toimittajamme, harjoittelijamme ja työntekijämme eivät ole vastuussa takuun menettämisestä ja sen seurauksista. Luovut siis oikeudesta esittää korvaus- tai hyvityspyyntöjä.

17. Henkilötietojen suojaus

Asiakasta koskevat tiedot ja tiedot ovat välttämättömiä tilausten hallinnoinnin ja liikesuhteiden hoitamisen kannalta. Ne voidaan välittää yrityksille, jotka osallistuvat näiden suhteiden hoitamiseen, kuten palveluiden ja tilausten toteuttamisesta vastaaville yrityksille niiden hallinnointia, toteuttamista, käsittelyä ja maksamista varten. Näitä tietoja säilytetään myös turvallisuussyistä, lakisääteisten ja sääntelyvaatimusten noudattamiseksi sekä tarjottavien palvelujen ja lähetettävien tietojen parantamiseksi ja räätälöimiseksi.

Asiakkaalla on voimassa olevien kansallisten ja eurooppalaisten säännösten mukaisesti pysyvä oikeus päästä käsiksi itseään koskeviin tietoihin sekä oikeus muuttaa, oikaista, vastustaa, siirtää ja rajoittaa niiden käsittelyä.

18. Muutokset yleisiin myyntiehtoihin

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa yleisiä myyntiehtojaan milloin tahansa. Uudet yleiset myyntiehdot tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. https://www.greendrive-accessories.com/fi/.

19. Erottuvuus

Mikäli jokin näiden yleisten myynti- ja käyttöehtojen määräys katsotaan laittomaksi, mitättömäksi tai sovellettamattomaksi, kyseistä määräystä voidaan kuitenkin soveltaa siinä laajuudessa kuin laki sen sallii, ja sovellettamattomaksi katsottava osa on katsottava irrotetuksi näistä yleisistä myynti- ja käyttöehdoista; tämä irrottaminen ei vaikuta muiden jäljellä olevien määräysten pätevyyteen ja sovellettavuuteen.

20. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin yleisiin myyntiehtoihin ja kaikkiin niistä johtuviin liiketoimiin sovelletaan Ranskan lakia. Jos näiden yleisten myyntiehtojen tulkinnasta, täytäntöönpanosta tai pätevyydestä syntyy riita, osapuolet sitoutuvat etsimään sovinnollista ratkaisua ennen oikeustoimien aloittamista.

Mikäli asiaa ei saada sovittua, kaikki riidat saatetaan toimivaltaisten tuomioistuinten käsiteltäviksi sovellettavien toimivaltasääntöjen mukaisesti. Osapuolet sopivat, että tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Ranskan lakia, lukuun ottamatta kaikkia muita lainsäädäntöjä, minkä asiakas nimenomaisesti hyväksyy.

Tämä lauseke ei rajoita kuluttajille niiden maiden lakien pakottavien säännösten nojalla myönnettyä suojaa, joissa kuluttajilla on vakituinen asuinpaikka.

21. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivustolla julkaistut tiedot Green Drive, mukaan lukien muun muassa tekstit, valokuvat, kuvat, piirustukset, mallit, asiakirjat ja kaikenlainen muu aineisto, ovat ja pysyvät yksinomaisena henkisenä omaisuutena Green Drive tai sen kumppaneiden, joilla on kyseiset oikeudet. Tämä koskee sivuston suunnittelua, arkkitehtuuria, ohjelmistoja, tavaramerkkejä, tekijänoikeuksia, verkkotunnuksia ja tietokantoihin liittyviä oikeuksia.

Tämän vuoksi, ellei Green Drive, sivuston minkä tahansa osan täydellinen tai osittainen hyödyntäminen, esittäminen, jäljentäminen tai muokkaaminen Green Drive on ehdottomasti kielletty. Kielto koskee kaikkia ammattilaisia, myös silloin, kun kyseessä on Green Drive, joka koskee sivuston sisällön käyttöä muihin tarkoituksiin kuin Green Drive. Tämän säännön rikkominen voi merkitä immateriaalioikeuksien loukkaamista ja johtaa oikeustoimiin väärennöksestä immateriaalioikeuslain ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kaikkien näiden säännösten tarkoituksena on suojella Green Drive tuotevalikoimansa ja brändikuvansa luomista ja markkinointia varten. Asiakas sitoutuu siten olemaan loukkaamatta Green Drive ja kunnioittamaan teostensa koskemattomuutta.

   22.Suosittelukoodin käyttö

22.1 Henkilökohtainen käyttö

Suosittelukoodi, jonka on toimittanut Green Drive on tarkoitettu yksinomaan henkilökohtaiseen käyttöön, ja sitä saa jakaa ainoastaan asiakkaan lähimmän lähipiirin kanssa.

22.2 Julkisen levittämisen kielto

On ehdottomasti kiellettyä julkaista, jakaa tai levittää suosittelukoodia julkisilla alustoilla, mukaan lukien muun muassa verkkosivustot, keskustelufoorumit, sosiaaliset verkostot, blogit tai muut yleisön saatavilla olevat tiedotusvälineet, ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa Green Drive.

22.3 Seuraamukset väärinkäytön tapauksessa

Kaikki suosittelukoodin väärinkäyttö, sellaisena kuin se on määritelty näissä yleisissä myyntiehdoissa, johtaa kyseisen asiakkaan tilin välittömään sulkemiseen. Lisäksi kaikki suositteluohjelman kautta saadut palkkiot peruutetaan ilman erillistä ilmoitusta.

22.4 Kaikki oikeudet pidätetään

Green Drive pidättää itsellään oikeuden ryhtyä kaikkiin tarvittaviin oikeudellisiin toimenpiteisiin tämän artiklan määräysten noudattamisen varmistamiseksi, mukaan lukien oikeustoimet kärsittyjen tappioiden ja vahinkojen korvaamiseksi.

22.5 Muuttaminen ja irtisanominen

Green Drive pidättää oikeuden muuttaa tai lopettaa suositteluohjelman milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, jos se katsoo, että asiakas on rikkonut tämän artiklan ehtoja.