Forsendelse
Pakkerne afsendes samme dag eller dagen efter bestillingen fra mandag til fredag. Bestillingerne afsendes via Colissimo som standardlevering med sporingsnummer og aflevering mod underskrift. Efter bestillingen modtager du en bekræftelsesmail og derefter en sporingsmail, hvor vi giver dig et link, så du kan spore din pakke online.
Forsendelsesomkostningerne omfatter omkostninger til håndtering og emballering samt porto. Vi anbefaler, at du samler dine varer i én bestilling; vi kan forsøge at samle to separate bestillinger, der er afgivet hver for sig, i det omfang det er muligt.
Alle vores pakker sendes fra vores lager i Grenoble i Frankrig. Visse produkter sendes i separate pakker, f.eks.:
- Fælge
- Karrosserisæt
- Tonede ruder
Bemærk, at visse produkter fremstilles efter mål; dette fremgår af den pågældende produktbeskrivelse.
Levering
Pakken leveres fra mandag til lørdag direkte til den adresse, der er angivet ved bestillingen. Pakken afleveres mod underskrift eller, hvis det ønskes, i postkassen. Leveringstiden er ca. to til tre dage i Frankrig, 6 til 10 dage i Europa og 15 til 20 dage uden for Europa.
Retur
Returneringer via vores hjemmeside er gratis for alle* afgivne ordrer. Returfristen er 30 dage, forudsat at produkterne returneres i deres originale emballage med stregkoden. Produktet og dets emballage skal beskyttes i en forsendelseskasse. En returnering uden tilstrækkelig beskyttelse kan ikke accepteres (se det fulde dokument). Etiketten må ikke klistres på produktets emballage, men skal klistres på forsendelseskartonen, som beskytter både produktets emballage og selve produktet. Produktet skal returneres senest 14 dage efter anmodningen om fortrydelse. Vi har en fleksibel returpolitik. Hvis du er nødt til at returnere produkter efter disse 30 dage af væsentlige årsager, såsom forsinket levering af køretøjet, annullering af bestillingen af køretøjet eller manglende kompatibilitet, accepterer vi returneringer.
*Visse produktkategorier er underlagt særlige betingelser:
1. Fælge kan returneres, men returomkostningerne afholdes af kunden og faktureres til den faktiske pris. Det er muligt at returnere dem på egen hånd, men i dette tilfælde er du ansvarlig for eventuelle skader under transporten. Komplette hjulsæt, der er sammensat efter kundens ønsker, kan hverken annulleres (selv før afsendelse) eller returneres, da der er tale om en skræddersyet samling. I tilfælde af afvisning af leveringen vil der blive opkrævet et kompensationsgebyr, der dækker de faktiske transportomkostninger for returneringen samt en værdiforringelse af produktet, da det ikke længere kan sælges som nyt.
2. Dæk kan returneres mod et returgebyr på 36 € inkl. moms pr. dæk. Du kan ikke selv arrangere returneringen, da leverandøren pålægger os at benytte deres transportør.
3. AST-fjedre, KJUST-sække og snekæder kan returneres mod et gebyr på 35 €. Det er muligt at arrangere returneringen på egen hånd, dog med samme ansvarsbetingelse indtil modtagelsen.
4. Produkter fra mærket TOWCAR: anhængertræk, cykelholdere til anhængertræk og bagagebokse til anhængertræk kan returneres mod et gebyr på 50 €. Du kan selv stå for returneringen, men ansvaret for produktet påhviler dig, indtil det er modtaget i korrekt stand.
5. Replika-sportssæder Model 3 Performance Highland samt personlige rat kan hverken annulleres eller returneres, da der er tale om personlige produkter. Skræddersyede og personlige produkter kan ikke returneres.
6. Elektriske kølebokse kan returneres mod et gebyr på 50 €. Du kan selv sørge for returneringen, men du bærer ansvaret for produktet, indtil det er modtaget i god stand.
Specialfremstillede og tilpassede produkter kan ikke returneres.
Skræddersyede og personaliserede produkter – Ingen fortrydelsesret
I henhold til artikelL.221-28 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personlige. Det betyder, at disse produkter hverken kan annulleres, refunderes eller returneres, medmindre der er tale om manglende overensstemmelse eller en påvist fejl.
Denne regel gælder især for produkter, der er fremstillet efter specifikke valg, som kunden har truffet, såsom skræddersyede rat, komplette hjulsæt, der er resultatet af en personlig sammensætning af fælge og dæk, instrumentbrædder, der er tilpasset efter specifikke kriterier, samt Individual-sædebetræk og Sport Réplique-sædebetræk Highland Performance , der er designet på bestilling og tilpasset til præcise konfigurationer.
Ved at bekræfte bestillingen af et skræddersyet eller tilpasset produkt anerkender kunden udtrykkeligt, at han fraskriver sig sin fortrydelsesret og accepterer, at det ikke er muligt at annullere, returnere eller få refusion, undtagen i tilfælde af konstaterede fabrikationsfejl.