Frakt
Pakker sendes samme dag eller dagen etter bestillingen, fra mandag til fredag. Bestillinger sendes via Colissimo for standardlevering med sporingsnummer og levering mot signatur. Etter bestillingen vil du motta en bekreftelses-e-post, etterfulgt av en sporings-e-post der vi gir deg en lenke for å spore pakken din online.
Fraktkostnadene inkluderer håndterings- og emballasjekostnader samt portokostnader. Vi anbefaler at du samler varene dine i én bestilling; vi kan forsøke å slå sammen to separate bestillinger som er lagt inn hver for seg, så langt det er mulig.
Alle våre pakker sendes fra vårt lager i Grenoble i Frankrike. Enkelte produkter sendes i separate pakker, for eksempel:
- Felger
- Karosserisett
- Tonede vinduer
Vær oppmerksom på at enkelte produkter er spesialtilpasset; dette er angitt i den aktuelle produktbeskrivelsen.
Levering
Pakken kan leveres fra mandag til lørdag direkte til adressen som ble oppgitt ved bestillingen. Pakken leveres mot kvittering eller, på forespørsel, i postkassen. Leveringstiden er omtrent to til tre dager i Frankrike, 6 til 10 dager i Europa og 15 til 20 dager utenfor Europa.
Retur
Retur på vår nettside er gratis for alle* bestillinger. Returfristen er 30 dager, forutsatt at produktene returneres i originalemballasjen med strekkoden. Produktet og emballasjen må beskyttes i en forsendelseskartong. En retur uten tilstrekkelig beskyttelse kan ikke godtas (se hele dokumentet). Etiketten må ikke limes på produktemballasjen, men på forsendelseskartongen som beskytter både produktemballasjen og selve produktet. Produktet må returneres innen maksimalt 14 dager etter at du har meldt fra om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Vi har en fleksibel returpolicy. Hvis du må returnere produkter etter disse 30 dagene på grunn av vesentlige årsaker, for eksempel forsinket levering av kjøretøyet, kansellering av bestillingen eller manglende kompatibilitet, vil vi godta returene.
*Visse produktkategorier er underlagt spesifikke vilkår:
1. Felger kan returneres, men returkostnadene må dekkes av kunden og faktureres etter faktisk pris. Det er mulig å returnere dem på egen hånd, men i så fall er du ansvarlig for eventuelle skader under transporten. Komplette hjul som er konfigurert etter kundens ønsker, kan verken avbestilles (selv før forsendelse) eller returneres, da det dreier seg om en skreddersydd sammensetning. Ved avvisning av levering vil det bli fakturert kompensasjonskostnader som dekker de faktiske transportkostnadene for retur, samt en verdireduksjon på produktet fordi det ikke lenger kan selges som nytt.
2. Dekk kan returneres mot en returavgift på 36 € inkl. mva. per dekk. Du kan ikke organisere returen på egen hånd, da leverandøren pålegger oss å bruke deres transportør.
3. AST-fjærer, KJUST-vesker og snøkjettinger kan returneres mot et gebyr på 35 €. Det er mulig å organisere returen på egen hånd, med samme ansvarsbetingelse frem til mottak.
4. Produkter fra merket TOWCAR: tilhengerfester, sykkelholdere for tilhengerfester og bagasjebokser for tilhengerfester kan returneres mot et gebyr på 50 €. Returen kan ordnes av deg selv, men ansvaret for produktet ligger hos deg inntil det er mottatt i god stand.
5. Replika-sportsseter Model 3 Performance Highland og tilpassede ratt kan verken kanselleres eller returneres, da det dreier seg om tilpassede produkter. Skreddersydde og tilpassede produkter kan ikke tas tilbake.
6. Elektriske kjølebokser kan returneres mot et gebyr på 50 €. Du kan selv sørge for returen, men du er ansvarlig for produktet inntil det er mottatt i god stand.
Skreddersydde og tilpassede produkter kan ikke returneres.
Skreddersydde og personlig tilpassede produkter – Ingen angrerett
I henhold til artikkelL.221-28 i forbrukerloven gjelder ikke angreretten for varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig tilpasset. Dette betyr at disse produktene verken kan kanselleres, refunderes eller returneres, med mindre det foreligger manglende samsvar eller påvist feil.
Denne regelen gjelder særlig produkter som er produsert i henhold til spesifikke valg gjort av kunden, som skreddersydde ratt, komplette hjulsett som er et resultat av en personlig sammensetning av felger og dekk, instrumentpaneler tilpasset etter spesifikke kriterier, samt Individual-setetrekk og Sport Réplique-setetrekk Highland Performance , som er spesialdesignet på bestilling og tilpasset bestemte konfigurasjoner.
Ved å bekrefte bestillingen av et skreddersydd eller tilpasset produkt, erkjenner kunden uttrykkelig at han fraskriver seg sin angrerett og aksepterer at det ikke er mulig å kansellere, returnere eller få refusjon, med unntak av påviste produksjonsfeil.