Expédition

Les colis sont expédiés le jour même ou lendemain de la commande du lundi au vendredi. Les commandes sont expédiées via Colissimo pour la livraison standard avec suivi et dépôt avec signature. Après la commande vous aurez un mail de confirmation puis un mail de suivi où nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande, nous pouvons essayer de grouper deux commandes distinctes passées séparément dans a limite du possible.

Tous nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt à Grenoble en France, certains produits sont expédiés dans des colis séparés comme :

• Les jantes
• Les kits carrosserie
• Les vitres teintées

Attention certains produits sont réalisés sur mesure, tout cela est noté sur chaque annonce produit concernée.

Livraison

La livraison du colis peut s'effectuer du lundi au samedi directement à l'adresse indiqué lors de la commande. La remise se fera contre signature ou sur demande dans la boîte aux lettres. Le délais est d'environ deux a trois jours en France, 6 à 10 jours en Europe et 15 à 20 jours en dehors de l'Europe. 

Retour

Les retours sur notre site internet sont gratuits pour toutes* les commandes passées. Le délai de retour est de 30 jours, sous réserve que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine avec le code-barres. Le produit et son emballage doivent être protégés dans un carton d’expédition. Un retour sans protection adéquate ne pourra être accepté (consulter le document complet), il ne faut pas coller l'étiquette sur l'emballage du produit, il faut la coller sur le carton d'expédition qui protégera l'emballage du produit et le produit. Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la demande de rétractation. Nous avons une politique de retour flexible. Si vous devez retourner des produits après ces 30 jours pour des raisons majeures telles qu’un retard de livraison du véhicule, une annulation de commande du véhicule ou une incompatibilité, nous accepterons les retours.

*Certaines catégories de produits font l’objet de conditions spécifiques :

1. Les jantes et roues complètes peuvent être retournées, mais les frais de retour sont à la charge du client et facturés au tarif réel. Il est possible de les retourner par vos propres moyens, mais dans ce cas, vous demeurez responsable des éventuels dommages pendant le transport. Les annulations de commande de roues complètes ne sont pas possibles, même avant expédition, car il s’agit d’un assemblage personnalisé. En cas d’annulation, des frais de compensation seront facturés.

2. Les pneus peuvent être retournés avec des frais de retour de 36€TTC par pneu. Vous ne pouvez pas organiser le retour par vos propres moyens, car le fournisseur nous impose son transporteur.

3. Les ressorts AST, sacs KJUST et chaînes à neige peuvent être retournés avec des frais de 35€. Il est possible d’organiser le retour par vos propres moyens, avec la même condition de responsabilité jusqu’à réception.

4. Les produits de la marque TOWCAR peuvent être retournés avec des frais de 50€. Le retour peut être effectué par vos soins, mais la responsabilité du produit reste à votre charge jusqu’à sa réception conforme.

5. Les sièges sport réplique Model 3 Performance Highland et les volants personnalisés ne peuvent ni être annulés ni retournés, car il s’agit de produits personnalisés. Les produits faits sur mesure et personnalisés ne peuvent pas être repris.

Les produits faits sur mesure et personnalisés ne peuvent pas être repris.

Produits faits sur mesure et personnalisés – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela signifie que ces produits ne peuvent ni être annulés, ni remboursés, ni retournés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice avéré.

Cette règle s’applique notamment aux produits fabriqués selon des options spécifiques choisies par le client, comme les volants sur mesure, les roues complètes qui résultent d’un assemblage personnalisé de jantes et de pneus, les planches de bord ajustées selon des critères spécifiques, ainsi que les housses de sièges Individual et les housses de siège Sport Réplique Highland Performance, conçues sur commande et adaptées à des configurations précises.

En validant la commande d’un produit sur mesure ou personnalisé, le client reconnaît expressément qu’il renonce à son droit de rétractation et accepte l’impossibilité d’annulation, de retour ou de remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.