Αποστολή
Τα πακέτα αποστέλλονται την ίδια ημέρα ή την επομένη της παραγγελίας, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της Colissimo για κανονική παράδοση με παρακολούθηση και παράδοση με υπογραφή. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, ακολουθούμενο από ένα email παρακολούθησης, όπου θα σας παρέχουμε έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε το πακέτο σας online.
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τα έξοδα χειρισμού και συσκευασίας καθώς και τα έξοδα αποστολής. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιείτε τα προϊόντα σας σε μία παραγγελία. Εάν είναι δυνατόν, θα προσπαθήσουμε να ομαδοποιήσουμε δύο διαφορετικές παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί ξεχωριστά.
Όλα τα πακέτα μας αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Γκρενόμπλ της Γαλλίας. Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα:
- Τροχοί
- Κιτ αμαξώματος
- Χρωματιστά παράθυρα
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Αυτό σημειώνεται σε κάθε σχετική διαφήμιση προϊόντος.
Παράδοση
Η παράδοση μπορεί να γίνει από Δευτέρα έως Σάββατο απευθείας στη διεύθυνση που δόθηκε κατά την παραγγελία. Η παράδοση γίνεται με υπογραφή ή κατόπιν αιτήματος στο γραμματοκιβώτιο. Ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου δύο έως τρεις ημέρες στη Γαλλία, 6 έως 10 ημέρες στην Ευρώπη και 15 έως 20 ημέρες εκτός Ευρώπης.
Επιστροφές
Οι επιστροφές στον ιστότοπό μας είναι δωρεάν για όλες* τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται. Η περίοδος επιστροφής είναι 30 ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με το barcode. Το προϊόν και η συσκευασία του πρέπει να είναι προστατευμένα σε κουτί αποστολής. Επιστροφή χωρίς επαρκή προστασία δεν θα γίνεται δεκτή(δείτε το πλήρες έγγραφο). Μην κολλάτε την ετικέτα στη συσκευασία του προϊόντος, κολλήστε την στο κουτί αποστολής, το οποίο θα προστατεύει τη συσκευασία του προϊόντος και το προϊόν. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών το πολύ από την αίτηση απόσυρσης. Έχουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών. Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε προϊόντα μετά από αυτές τις 30 ημέρες για σημαντικούς λόγους, όπως καθυστερημένη παράδοση του οχήματος, ακύρωση της παραγγελίας του οχήματος ή ασυμβατότητα, θα δεχτούμε επιστροφές.
*Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων υπόκεινται σε ειδικούς όρους:
1. Πλήρεις ζάντες και τροχοί μπορούν να επιστραφούν, αλλά το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και χρεώνεται με την πραγματική τιμή. Είναι δυνατή η επιστροφή τους με δικά σας μέσα, αλλά σε αυτή την περίπτωση παραμένετε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Οι παραγγελίες για πλήρεις ζάντες δεν μπορούν να ακυρωθούν, ακόμη και πριν από την αποστολή, καθώς πρόκειται για συναρμολόγηση κατά παραγγελία. Σε περίπτωση ακύρωσης, θα χρεωθεί αποζημίωση.
2. Τα ελαστικά μπορούν να επιστραφούν με χρέωση επιστροφής 36 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ανά ελαστικό. Δεν μπορείτε να οργανώσετε την επιστροφή με δικά σας μέσα, καθώς ο προμηθευτής μας επιβάλλει τον μεταφορέα του.
3. Τα ελατήρια AST, οι σακούλες KJUST και οι αλυσίδες χιονιού μπορούν να επιστραφούν με χρέωση 35 €. Είναι δυνατόν να οργανώσετε την επιστροφή με δικά σας μέσα, με την ίδια προϋπόθεση ευθύνης μέχρι την παραλαβή.
4. Τα προϊόντα της μάρκας TOWCAR: κοτσαδόροι, μεταφορείς ποδηλάτων και κοτσαδόροι μπορούν να επιστραφούν με χρέωση 50 €. Η επιστροφή μπορεί να γίνει από εσάς, αλλά η ευθύνη για το προϊόν παραμένει σε εσάς μέχρι να το παραλάβετε σύμφωνα με τις προδιαγραφές.
5. Τα replica σπορ καθίσματα Model 3 Performance Highland και τα εξατομικευμένα τιμόνια δεν μπορούν ούτε να ακυρωθούν ούτε να επιστραφούν, καθώς πρόκειται για εξατομικευμένα προϊόντα. Τα εξατομικευμένα και εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
6. Τα ηλεκτρικά ψυγεία μπορούν να επιστραφούν με χρέωση 50 ευρώ. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνοι σας, αλλά θα παραμείνετε υπεύθυνοι για αυτό μέχρι να το παραλάβετε.
Τα εξατομικευμένα και εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να ληφθούν πίσω.
Προϊόντα κατά παραγγελία και εξατομικευμένα προϊόντα - Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να ακυρωθούν, να επιστραφούν ή να επιστραφούν, εκτός από την περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή αποδεδειγμένου ελαττώματος.
Ο κανόνας αυτός ισχύει ιδίως για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με συγκεκριμένες επιλογές που επιλέγει ο πελάτης, όπως τιμόνια κατά παραγγελία, πλήρεις τροχοί που προκύπτουν από εξατομικευμένη συναρμολόγηση ζαντών και ελαστικών, πίνακες οργάνων προσαρμοσμένοι σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια, καθώς και καλύμματα καθισμάτων Individual και καλύμματα καθισμάτων Sport Replica Highland Performance , σχεδιασμένα κατά παραγγελία και προσαρμοσμένα σε ακριβείς διαμορφώσεις.
Επικυρώνοντας την παραγγελία για ένα προϊόν κατά παραγγελία ή εξατομικευμένο προϊόν, ο πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και αποδέχεται ότι είναι αδύνατη η ακύρωση, η επιστροφή ή η επιστροφή χρημάτων, εκτός από την περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος.