Wysyłka
Paczki są wysyłane tego samego dnia lub następnego dnia po złożeniu zamówienia, od poniedziałku do piątku. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Colissimo w ramach standardowej dostawy z możliwością śledzenia przesyłki i potwierdzeniem odbioru. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a następnie wiadomość z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki online.
Koszty wysyłki obejmują opłaty za obsługę i pakowanie, a także koszty transportu. Zalecamy zebranie wszystkich produktów w jednym zamówieniu; w miarę możliwości postaramy się połączyć dwa oddzielne zamówienia złożone osobno.
Wszystkie nasze przesyłki są wysyłane z naszego magazynu w Grenoble we Francji; niektóre produkty są wysyłane w osobnych paczkach, np.:
- Felgi
- Zestawy karoserii
- Przyciemniane szyby
Uwaga: niektóre produkty są wykonywane na zamówienie, co jest zaznaczone w opisie każdego danego produktu.
Dostawa
Dostawa przesyłki może nastąpić od poniedziałku do soboty bezpośrednio na adres podany podczas składania zamówienia. Przekazanie przesyłki nastąpi po podpisaniu potwierdzenia odbioru lub, na życzenie, do skrzynki pocztowej. Czas dostawy wynosi około dwóch do trzech dni we Francji, 6 do 10 dni w Europie oraz 15 do 20 dni poza Europą.
Zwroty
Zwroty na naszej stronie internetowej są bezpłatne dla wszystkich* złożonych zamówień. Termin zwrotu wynosi 30 dni, pod warunkiem że produkty zostaną zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z kodem kreskowym. Produkt i jego opakowanie muszą być zabezpieczone w kartonie wysyłkowym. Zwrot bez odpowiedniej ochrony nie zostanie przyjęty (zapoznaj się z pełną treścią dokumentu); nie należy przyklejać etykiety na opakowaniu produktu, lecz na kartonie wysyłkowym, który chroni zarówno opakowanie produktu, jak i sam produkt. Produkt należy zwrócić w terminie nieprzekraczającym 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Stosujemy elastyczną politykę zwrotów. Jeśli musisz zwrócić produkty po upływie tych 30 dni z ważnych powodów, takich jak opóźnienie w dostawie pojazdu, anulowanie zamówienia na pojazd lub niezgodność, zaakceptujemy zwroty.
*Niektóre kategorie produktów podlegają szczególnym warunkom:
1. Felgi można zwrócić, jednak koszty zwrotu ponosi klient i są one rozliczane według rzeczywistej stawki. Możliwe jest zwrócenie ich we własnym zakresie, ale w takim przypadku klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu. Kompletne koła skonfigurowane zgodnie z życzeniem klienta nie mogą być ani anulowane (nawet przed wysyłką), ani zwrócone, ponieważ są to zestawy wykonane na zamówienie. W przypadku odmowy odbioru przesyłki zostaną naliczone opłaty kompensacyjne pokrywające rzeczywiste koszty transportu zwrotnego, a także utratę wartości produktu wynikającą z faktu, że nie będzie on mógł zostać sprzedany jako nowy.
2. Opony można zwrócić, ponosząc opłatę za zwrot w wysokości 36 € (z VAT) za oponę. Nie można zorganizować zwrotu we własnym zakresie, ponieważ dostawca narzuca nam swojego przewoźnika.
3. Sprężyny AST, torby KJUST i łańcuchy śniegowe można zwrócić, ponosząc opłatę w wysokości 35 €. Możliwe jest zorganizowanie zwrotu we własnym zakresie, przy zachowaniu tych samych warunków odpowiedzialności do momentu odbioru.
4. Produkty marki TOWCAR: haki holownicze, uchwyty rowerowe do haka oraz skrzynie bagażowe na hak można zwrócić za opłatą w wysokości 50 €. Zwrot można zorganizować we własnym zakresie, jednak odpowiedzialność za produkt spoczywa na Państwu do momentu jego prawidłowego odbioru.
5. Repliki sportowych foteli Model 3 Performance Highland oraz spersonalizowane kierownice nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi, ponieważ są to produkty spersonalizowane. Produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
6. Lodówki elektryczne można zwrócić, ponosząc opłatę w wysokości 50 €. Zwrot można zrealizować we własnym zakresie, jednak odpowiedzialność za produkt spoczywa na kliencie do momentu jego prawidłowego odbioru.
Produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane – brak prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Oznacza to, że produkty te nie podlegają anulowaniu, zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków niezgodności z umową lub stwierdzonej wady.
Zasada ta dotyczy w szczególności produktów wykonanych zgodnie z konkretnymi opcjami wybranymi przez klienta, takimi jak kierownice na zamówienie, kompletne koła będące wynikiem indywidualnego montażu felg i opon, deski rozdzielcze dostosowane do konkretnych kryteriów, a także pokrowce na siedzenia Individual oraz pokrowce na siedzenia Sport Réplique Highland Performance , zaprojektowane na zamówienie i dostosowane do konkretnych konfiguracji.
Potwierdzając zamówienie na produkt wykonany na miarę lub spersonalizowany, klient wyraźnie potwierdza, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy i akceptuje brak możliwości anulowania zamówienia, zwrotu lub zwrotu kosztów, z wyjątkiem stwierdzonej wady produkcyjnej.