Envío

Los paquetes se envían el mismo día o al día siguiente de la realización del pedido, de lunes a viernes. Los pedidos se envían a través de Colissimo para entrega estándar con seguimiento y entrega con firma. Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación seguido de un correo electrónico de seguimiento donde le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. Si es posible, intentaremos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado.

Todos nuestros paquetes se envían desde nuestro almacén de Grenoble (Francia). Algunos productos se envían en paquetes separados:

• Ruedas
• Kits de carrocería
• Cristales tintados

Tenga en cuenta que algunos productos se fabrican a medida. Esto se indica en el anuncio de cada producto en cuestión.

Entrega

La entrega puede realizarse de lunes a sábado directamente en la dirección indicada al realizar el pedido. La entrega se realizará contra firma o a petición en el buzón. El plazo de entrega es de aproximadamente dos a tres días en Francia, de 6 a 10 días en Europa y de 15 a 20 días fuera de Europa.

Devoluciones

Las devoluciones en nuestro sitio web son gratuitas para todos* los pedidos realizados. El plazo de devolución es de 30 días, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original con el código de barras. El producto y su embalaje deben estar protegidos en una caja de envío. No pegue la etiqueta en el embalaje del producto, péguela en la caja de envío que protegerá el embalaje y el producto. El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días a partir de la solicitud de desistimiento. Tenemos una política de devoluciones flexible. Si necesita devolver productos una vez transcurridos estos 30 días por motivos de peso, como retraso en la entrega del vehículo, anulación del pedido del vehículo o incompatibilidad, aceptaremos devoluciones.

*Algunas categorías de productos están sujetas a condiciones específicas:

1. Las llantas y ruedas completas pueden devolverse, pero los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se facturan según la tarifa real. Es posible devolverlas por sus propios medios, pero en este caso usted sigue siendo responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte. Los pedidos de ruedas completas no pueden anularse, ni siquiera antes del envío, ya que se trata de un montaje a medida. En caso de anulación, se cobrará una indemnización.

2. Los neumáticos pueden devolverse sujetos a un cargo de devolución de 36 euros (IVA incluido) por neumático. No puede organizar la devolución por sus propios medios, ya que el proveedor nos impone su transportista.

3. Los muelles AST, las bolsas KJUST y las cadenas de nieve pueden devolverse con un cargo de 35 euros. Es posible organizar la devolución por sus propios medios, con la misma condición de responsabilidad hasta la recepción.

4. Los productos de la marca TOWCAR pueden devolverse por un importe de 50 euros. La devolución puede ser realizada por usted, pero la responsabilidad del producto sigue siendo suya hasta su recepción en conformidad.

5. réplicas de asientos deportivos Model 3 Performance Highland y volantes personalizados no pueden ser anulados ni devueltos, por tratarse de productos personalizados. Los productos a medida y personalizados no pueden devolverse.

Los productos a medida y personalizados no pueden devolverse.

Productos a medida y personalizados - Sin derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto significa que estos productos no pueden anularse, reembolsarse ni devolverse, salvo en caso de falta de conformidad o defecto probado.

Esta norma se aplica en particular a los productos fabricados según opciones específicas elegidas por el cliente, como los volantes a medida, las ruedas completas resultantes de un montaje personalizado de llantas y neumáticos, los cuadros de instrumentos ajustados según criterios específicos, así como las fundas de asiento individuales y las fundas de asiento Sport Replica Highland Performance , diseñadas por encargo y adaptadas a configuraciones precisas.

Al validar el pedido de un producto a medida o personalizado, el cliente reconoce expresamente que renuncia a su derecho de retractación y acepta la imposibilidad de anulación, devolución o reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación.