Spedizione
I pacchi vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo all'ordine, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono spediti tramite Colissimo per la consegna standard con tracciabilità e consegna con firma. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma e successivamente un'e-mail di tracciabilità in cui vi forniremo un link per seguire il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione e imballaggio, nonché le spese di trasporto. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine; faremo il possibile per raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, nei limiti del possibile.
Tutti i nostri pacchi vengono spediti dal nostro magazzino di Grenoble, in Francia; alcuni prodotti vengono spediti in pacchi separati, come ad esempio:
- I cerchioni
- I kit di carrozzeria
- I vetri oscurati
Attenzione: alcuni prodotti sono realizzati su misura; tale informazione è indicata in ogni scheda prodotto corrispondente.
Consegna
La consegna del pacco può avvenire dal lunedì al sabato direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. La consegna avverrà contro firma o, su richiesta, nella cassetta delle lettere. I tempi di consegna sono di circa due o tre giorni in Francia, da 6 a 10 giorni in Europa e da 15 a 20 giorni al di fuori dell’Europa.
Resi
I resi sul nostro sito web sono gratuiti per tutti* gli ordini effettuati. Il termine per il reso è di 30 giorni, a condizione che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale con il codice a barre. Il prodotto e la sua confezione devono essere protetti all’interno di un cartone da spedizione. Un reso senza adeguata protezione non potrà essere accettato (consultare il documento completo); non incollare l’etichetta sulla confezione del prodotto, ma incollarla sul cartone di spedizione che proteggerà sia la confezione del prodotto che il prodotto stesso. Il prodotto deve essere restituito entro un termine massimo di 14 giorni dalla richiesta di recesso. Abbiamo una politica di reso flessibile. Se dovete restituire i prodotti dopo questi 30 giorni per motivi gravi quali un ritardo nella consegna del veicolo, l’annullamento dell’ordine del veicolo o un’incompatibilità, accetteremo i resi.
*Alcune categorie di prodotti sono soggette a condizioni specifiche:
1. I cerchi possono essere restituiti, ma le spese di restituzione sono a carico del cliente e fatturate al costo effettivo. È possibile restituirli con mezzi propri, ma in tal caso il cliente rimane responsabile di eventuali danni durante il trasporto. Le ruote complete configurate in base alle richieste del cliente non possono essere né annullate (anche prima della spedizione), né restituite poiché si tratta di un assemblaggio personalizzato. In caso di rifiuto della consegna, verranno addebitati costi di compensazione a copertura delle spese di trasporto effettive per la restituzione, nonché un deprezzamento del prodotto dovuto al fatto che non potrà più essere venduto come nuovo.
2. Gli pneumatici possono essere restituiti con spese di restituzione pari a 36 € IVA inclusa per pneumatico. Non è possibile organizzare la restituzione autonomamente, poiché il fornitore ci impone il proprio corriere.
3. Le molle AST, i sacchi KJUST e le catene da neve possono essere restituiti con un costo di 35 €. È possibile organizzare il reso autonomamente, con la stessa condizione di responsabilità fino al ricevimento.
4. I prodotti del marchio TOWCAR: ganci di traino, portabiciclette da gancio e box da gancio possono essere restituiti con un costo di 50 €. La restituzione può essere effettuata autonomamente, ma la responsabilità del prodotto rimane a vostro carico fino al ricevimento in condizioni conformi.
5. I sedili sportivi replica Model 3 Performance Highland e i volanti personalizzati non possono essere né annullati né restituiti, poiché si tratta di prodotti personalizzati. I prodotti su misura e personalizzati non possono essere ritirati.
6. I frigoriferi portatili elettrici possono essere restituiti con una spesa di 50 €. La restituzione può essere effettuata autonomamente, ma la responsabilità del prodotto rimane a vostro carico fino al ricevimento conforme.
I prodotti su misura e personalizzati non possono essere restituiti.
Prodotti su misura e personalizzati – Assenza del diritto di recesso
Ai sensi dell’articoloL.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Ciò significa che tali prodotti non possono essere né annullati, né rimborsati, né restituiti, salvo in caso di difetto di conformità o vizio accertato.
Questa regola si applica in particolare ai prodotti realizzati in base a opzioni specifiche scelte dal cliente, come i volanti su misura, le ruote complete risultanti da un assemblaggio personalizzato di cerchi e pneumatici, i cruscotti adattati secondo criteri specifici, nonché i coprisedili Individual e i coprisedili Sport Réplique Highland Performance , progettati su ordinazione e adattati a configurazioni precise.
Confermando l’ordine di un prodotto su misura o personalizzato, il cliente riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso e accetta l’impossibilità di annullamento, restituzione o rimborso, salvo in caso di difetto di fabbricazione accertato.