Toimitus
Paketit lähetetään tilauspäivänä tai seuraavana päivänä maanantaista perjantaihin. Tilaukset lähetetään Colissimo-palvelun kautta tavallisena toimituksena, johon sisältyy seuranta ja allekirjoitusta vaativa luovutus. Tilauksen jälkeen saat vahvistusviestin ja sen jälkeen seurantaviestin, jossa annamme sinulle linkin, jonka avulla voit seurata pakettiasi verkossa.
Toimituskulut sisältävät käsittely- ja pakkauskulut sekä postikulut. Suosittelemme, että yhdistät tuotteesi yhdeksi tilaukseksi. Voimme yrittää yhdistää kaksi erikseen tehtyä tilausta mahdollisuuksien mukaan.
Kaikki pakettimme lähetetään varastoltamme Grenoblessa Ranskassa. Jotkin tuotteet lähetetään erillisissä paketeissa, kuten:
- Vanteet
- korisarjat
- Sävytetyt ikkunat
Huomaa, että jotkut tuotteet valmistetaan mittatilaustyönä; tämä on mainittu kunkin kyseisen tuotteen tuotesivulla.
Toimitus
Paketti toimitetaan maanantaista lauantaihin suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Paketti luovutetaan vastaanottajan allekirjoitusta vastaan tai pyynnöstä postilaatikkoon. Toimitusaika on noin 2–3 päivää Ranskassa, 6–10 päivää Euroopassa ja 15–20 päivää Euroopan ulkopuolella.
Palautukset
Palautukset verkkosivustollamme ovat ilmaisia kaikille* tehdyille tilauksille. Palautusaika on 30 päivää, edellyttäen että tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan viivakoodin kanssa. Tuote ja sen pakkaus on suojattava lähetyskartongissa. Palautusta, joka ei ole asianmukaisesti suojattu, ei voida hyväksyä (katso koko asiakirja). Etikettiä ei saa kiinnittää tuotteen pakkaukseen, vaan se on kiinnitettävä lähetyslaatikkoon, joka suojaa sekä tuotteen pakkausta että itse tuotetta. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön esittämisestä. Meillä on joustava palautuskäytäntö. Jos joudut palauttamaan tuotteita näiden 30 päivän jälkeen merkittävistä syistä, kuten ajoneuvon toimituksen viivästymisestä, ajoneuvotilauksen peruutuksesta tai yhteensopimattomuudesta, hyväksymme palautukset.
*Tiettyihin tuoteryhmiin sovelletaan erityisehtoja:
1. Vanteet voidaan palauttaa, mutta palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla ja ne laskutetaan todellisten kustannusten mukaan. Vanteet voi palauttaa omalla kuljetuksella, mutta tällöin asiakas on vastuussa mahdollisista kuljetusvaurioista. Asiakkaan toiveiden mukaan koottuja kokonaisia pyöriä ei voi peruuttaa (edes ennen lähettämistä) eikä palauttaa, koska kyseessä on räätälöity kokoonpano. Jos toimitus hylätään, laskutetaan korvausmaksu, joka kattaa palautuksen todelliset kuljetuskustannukset sekä tuotteen arvon alenemisen, koska sitä ei voida enää myydä uutena.
2. Renkaat voidaan palauttaa 36 € (sis. alv) palautuskustannuksella rengasta kohti. Et voi järjestää palautusta omatoimisesti, sillä toimittaja määrää meille kuljetusyrityksensä.
3. AST-jouset, KJUST-laukut ja lumiketjut voidaan palauttaa 35 euron palautuskustannuksella. Palautuksen voi järjestää itse, mutta vastuu tuotteesta säilyy meillä, kunnes olemme vastaanottaneet sen.
4. TOWCAR-tuotemerkin tuotteet: vetokoukut, vetokoukkuun kiinnitettävät polkupyörätelineet ja vetokoukkukassit voidaan palauttaa 50 €:n palautuskustannuksella. Voit hoitaa palautuksen itse, mutta vastuu tuotteesta on sinulla, kunnes se on vastaanotettu asianmukaisesti.
5. Replika-urheiluistuimet Model 3 Performance Highland sekä yksilöllisesti räätälöidyt ohjauspyörät eivät ole peruutettavissa eivätkä palautettavissa, koska kyseessä ovat räätälöidyt tuotteet. Mittatilaustyönä valmistettuja ja yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita ei oteta takaisin.
6. Sähköiset kylmälaukut voidaan palauttaa 50 euron käsittelymaksua vastaan. Voit hoitaa palautuksen itse, mutta vastuu tuotteesta on sinulla, kunnes se on vastaanotettu asianmukaisesti.
Mittatilaustyönä valmistettuja ja räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
Mittatilaustyönä valmistetut ja yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet – Peruuttamisoikeuden puuttuminen
Kuluttajalain artiklanL.221-28 mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu kuluttajan antamien ohjeiden mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity. Tämä tarkoittaa, että näitä tuotteita ei voida peruuttaa, hyvittää eikä palauttaa, paitsi jos tuotteessa on todettu vaatimustenvastaisuus tai vika.
Tämä sääntö koskee erityisesti tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan valitsemien erityisvaihtoehtojen mukaisesti, kuten mittatilaustyönä valmistetut ohjauspyörät, vanteiden ja renkaiden yksilöllisen yhdistelmän tuloksena syntyneet kokonaiset pyörät, tiettyjen kriteerien mukaan sovitetut kojelaudat sekä Individual-istuinsuojat ja Sport Réplique -istuinsuojat Highland Performance , jotka on suunniteltu tilauksesta ja sovitettu tarkkoihin kokoonpanoihin.
Vahvistamalla mittatilaustyönä tai yksilöllisesti räätälöidyn tuotteen tilauksen asiakas tunnustaa nimenomaisesti luopuvansa peruuttamisoikeudestaan ja hyväksyy, ettei tilausta voida peruuttaa, palauttaa tai saada hyvitystä, paitsi jos tuotteessa havaitaan valmistusvirhe.