Doručenie
Balíky sa odosielajú v deň objednávky alebo nasledujúci deň od pondelka do piatku. Objednávky sa odosielajú prostredníctvom služby Colissimo v rámci štandardnej dodávky so sledovaním a doručením proti podpisu. Po zadaniu objednávky dostanete potvrdzovací e-mail a následne e-mail so sledovacím číslom, v ktorom vám poskytneme odkaz na online sledovanie vašej zásielky.
Poštovné zahŕňa náklady na manipuláciu a balenie, ako aj náklady na dopravu. Odporúčame vám zoskupiť vaše položky do jednej objednávky; v rámci možností sa pokúsime zlúčiť dve samostatné objednávky, ktoré boli zadané oddelene.
Všetky naše zásielky sú odosielané z nášho skladu v Grenobli vo Francúzsku, niektoré produkty sú odosielané v samostatných zásielkach, ako napríklad:
- Diskové ráfiky
- Sady karosériových dielov
- Tónované sklá
Upozorňujeme, že niektoré výrobky sa vyrábajú na mieru, čo je uvedené v každom príslušnom inzeráte výrobku.
Doručenie
Balík môže byť doručený od pondelka do soboty priamo na adresu uvedenú pri objednávke. Balík bude doručený proti podpisu alebo na požiadanie do poštovej schránky. Doba doručenia je približne dva až tri dni vo Francúzsku, 6 až 10 dní v Európe a 15 až 20 dní mimo Európy.
Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru na našej internetovej stránke je bezplatné pre všetky* zadané objednávky. Lehota na vrátenie tovaru je 30 dní, pod podmienkou, že výrobky budú vrátené v pôvodnom obale s čiarovým kódom. Výrobok a jeho obal musia byť chránené v prepravnej krabici. Vrátenie tovaru bez primeranej ochrany nebude možné akceptovať (pozrite si kompletný dokument); etiketu nelepte na obal výrobku, ale na prepravnú krabicu, ktorá chráni obal výrobku aj samotný výrobok. Produkt je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní od podania žiadosti o odstúpenie od zmluvy. Máme flexibilnú politiku vrátenia tovaru. Ak potrebujete vrátiť výrobky po uplynutí týchto 30 dní z závažných dôvodov, ako je oneskorenie dodávky vozidla, zrušenie objednávky vozidla alebo nekompatibilita, vrátenie tovaru prijmeme.
*Na niektoré kategórie výrobkov sa vzťahujú osobitné podmienky:
1. Disky je možné vrátiť, avšak náklady na vrátenie znáša zákazník a sú fakturované podľa skutočných nákladov. Je možné ich vrátiť vlastnými prostriedkami, avšak v takomto prípade nesiete zodpovednosť za prípadné poškodenie počas prepravy. Kompletné kolesá zostavené podľa požiadaviek zákazníka nemožno ani zrušiť (ani pred odoslaním), ani vrátiť, pretože ide o zákazkovú montáž. V prípade odmietnutia prevzatia zásielky budú fakturované kompenzačné poplatky pokrývajúce skutočné náklady na dopravu pri vrátení, ako aj zníženie hodnoty výrobku z dôvodu, že už nebude možné ho predať ako nový.
2. Pneumatiky je možné vrátiť s poplatkom za vrátenie vo výške 36 € vrátane DPH za jednu pneumatiku. Vrátenie nemôžete zorganizovať vlastnými silami, pretože dodávateľ nám určuje svojho prepravcu.
3. Pružiny AST, tašky KJUST a snehové reťaze je možné vrátiť za poplatok 35 €. Vrátenie si môžete zorganizovať vlastnými silami, pričom platí rovnaká podmienka zodpovednosti až do prijatia tovaru.
4. Výrobky značky TOWCAR: ťažné zariadenia, nosiče bicyklov na ťažné zariadenie a batožinové boxy na ťažné zariadenie je možné vrátiť za poplatok 50 €. Vrátenie môžete zariadiť sami, avšak zodpovednosť za výrobok nesiete vy až do jeho riadneho prijatia.
5. Repliky športových sedadiel Model 3 Performance Highland a personalizované volanty nemožno zrušiť ani vrátiť, keďže ide o personalizované výrobky. Výrobky vyrobené na mieru a personalizované nemožno prijať späť.
6. Elektrické chladiace boxy je možné vrátiť za poplatok 50 €. Vrátenie môžete zrealizovať sami, zodpovednosť za výrobok však nesiete vy, až kým nebude riadne prijatý.
Výrobky vyrobené na mieru a personalizované výrobky nie je možné vrátiť.
Výrobky vyrobené na mieru a personalizované – Neexistencia práva na odstúpenie od zmluvy
V súlade s článkomL.221-28 Spotrebiteľského zákonníka sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrazne personalizovaný. To znamená, že tieto výrobky nemožno zrušiť, ani za ne vrátiť peniaze, ani ich vrátiť, s výnimkou prípadov nezhody s objednávkou alebo preukázanej vady.
Toto pravidlo sa vzťahuje najmä na výrobky vyrobené podľa špecifických možností zvolených zákazníkom, ako sú volanty na mieru, kompletné kolesá, ktoré sú výsledkom personalizovanej kombinácie diskov a pneumatík, prístrojové dosky prispôsobené podľa špecifických kritérií, ako aj poťahy sedadiel Individual a poťahy sedadiel Sport Réplique Highland Performance , navrhnuté na objednávku a prispôsobené presným konfiguráciám.
Potvrdením objednávky výrobku na mieru alebo personalizovaného výrobku zákazník výslovne potvrdzuje, že sa vzdáva svojho práva na odstúpenie od zmluvy a akceptuje, že nie je možné objednávku zrušiť, vrátiť tovar ani požiadať o vrátenie peňazí, s výnimkou zistených výrobných chýb.