Expediere

Pachetele sunt expediate în aceeași zi sau a doua zi după plasarea comenzii, de luni până vineri. Comenzile sunt expediate prin Colissimo pentru livrare standard cu urmărire și predare cu semnătură. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, urmat de un e-mail de urmărire în care vă vom furniza un link pentru a urmări pachetul online.

Taxele de expediere includ taxele de manipulare și ambalare, precum și costurile poștale. Vă sfătuim să vă grupați articolele într-o singură comandă. Dacă este posibil, vom încerca să grupăm două comenzi distincte plasate separat.

Toate coletele noastre sunt expediate din depozitul nostru din Grenoble, Franța. Unele produse sunt expediate în colete separate:

• Roți
• Kituri de caroserie
• Geamuri vopsite

Vă rugăm să rețineți că unele produse sunt realizate pe măsură, lucru care este menționat pe fiecare anunț al produsului în cauză.

Livrare

Livrarea se poate face de luni până sâmbătă direct la adresa indicată la plasarea comenzii. Livrarea se va face contra semnătură sau, la cerere, în cutia poștală. Timpul de livrare este de aproximativ două până la trei zile în Franța, 6 până la 10 zile în Europa și 15 până la 20 de zile în afara Europei.

Retururi

Returnările pe site-ul nostru sunt gratuite pentru toate* comenzile plasate. Perioada de returnare este de 30 de zile, cu condiția ca produsele să fie returnate în ambalajul lor original cu codul de bare. Produsul și ambalajul acestuia trebuie să fie protejate într-un carton de transport. Retururile fără protecție adecvată nu pot fi acceptate(a se vedea documentul complet), eticheta nu trebuie lipită de ambalajul produsului, ci trebuie lipită de cutia de transport care va proteja ambalajul și produsul. Avem o politică de returnare flexibilă. Dacă trebuie să returnați produsele după aceste 30 de zile din motive majore, cum ar fi o întârziere în livrarea vehiculului, anularea comenzii vehiculului sau incompatibilitate, vom accepta returnări.

*Unele categorii de produse sunt supuse unor condiții specifice:

1. Jantele și roțile complete pot fi returnate, dar costul returnării este pe cheltuiala clientului și este taxat la tariful real. Este posibil să le returnați prin mijloace proprii, dar în acest caz rămâneți responsabil pentru orice deteriorare în timpul transportului. Comenzile pentru roți complete nu pot fi anulate, chiar înainte de expediere, deoarece este vorba de un montaj personalizat. În caz de anulare, se va percepe o taxă de compensare.

2. Anvelopele pot fi returnate sub rezerva unei taxe de returnare de 36 EUR (TVA inclus) per anvelopă. Nu puteți organiza returnarea prin mijloace proprii, deoarece furnizorul ne impune transportatorul său.

3. Arcurile AST, sacii KJUST și lanțurile de zăpadă pot fi returnate contra unei taxe de 35 €. Este posibil să organizați returnarea prin mijloace proprii, cu aceeași condiție de responsabilitate până la primire.

4. Produsele marca TOWCAR pot fi returnate pentru o taxă de 50 EUR. Returnarea poate fi efectuată de către dumneavoastră, dar responsabilitatea pentru produs rămâne a dumneavoastră până la primirea în conformitate.

5. Replicile de scaune sport Model 3 Performance Highland și volanele personalizate nu pot fi anulate și nici returnate, deoarece acestea sunt produse personalizate. Produsele la comandă și personalizate nu pot fi retrase.

Produsele la comandă și personalizate nu pot fi retrase.

Produse la comandă și personalizate - Fără drept de retragere

În conformitate cu articolul L.221-28 din Codul francez al consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate. Aceasta înseamnă că aceste produse nu pot fi anulate, rambursate sau returnate, cu excepția cazului unei neconformități sau a unui defect dovedit.

Această regulă se aplică în special produselor fabricate în funcție de opțiunile specifice alese de client, cum ar fi volanele realizate pe măsură, roțile complete rezultate în urma unui montaj personalizat de jante și anvelope, tablourile de bord ajustate în funcție de criterii specifice, precum și husele de scaune individuale și husele de scaune Sport Replica Highland Performance , concepute la comandă și adaptate la configurații precise.

Prin validarea comenzii pentru un produs făcut pe măsură sau personalizat, clientul recunoaște în mod expres că renunță la dreptul său de retragere și acceptă imposibilitatea anulării, returnării sau rambursării, cu excepția cazului unui defect de fabricație.