Expediere
Coletele sunt expediate în aceeași zi sau a doua zi după plasarea comenzii, de luni până vineri. Comenzile sunt expediate prin Colissimo pentru livrare standard cu urmărire și livrare cu semnătură. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, urmat de un e-mail de urmărire în care vă vom furniza un link pentru a urmări online coletul dumneavoastră.
Costurile de expediere includ costurile de manipulare și ambalare, precum și costurile de transport. Vă recomandăm să grupați articolele într-o singură comandă; putem încerca să grupăm două comenzi distincte plasate separat, în măsura posibilului.
Toate coletele noastre sunt expediate din depozitul nostru din Grenoble, Franța; anumite produse sunt expediate în colete separate, cum ar fi:
- Jantele
- Seturile de caroserie
- Geamurile fumurii
Atenție: unele produse sunt realizate la comandă; acest lucru este menționat în fiecare anunț de produs în cauză.
Livrare
Livrarea coletului se poate efectua de luni până sâmbătă, direct la adresa indicată la momentul comenzii. Livrarea se va face contra semnăturii sau, la cerere, în cutia poștală. Termenul de livrare este de aproximativ două-trei zile în Franța, 6-10 zile în Europa și 15-20 de zile în afara Europei.
Retur
Retururile pe site-ul nostru sunt gratuite pentru toate* comenzile plasate. Termenul de retur este de 30 de zile, cu condiția ca produsele să fie returnate în ambalajul original, împreună cu codul de bare. Produsul și ambalajul său trebuie protejate într-o cutie de expediere. O returnare fără protecție adecvată nu va putea fi acceptată (consultați documentul complet); nu lipiți eticheta pe ambalajul produsului, ci pe cutia de expediere care va proteja atât ambalajul produsului, cât și produsul în sine. Produsul trebuie returnat în termen de maximum 14 zile de la solicitarea de retragere. Avem o politică flexibilă de returnare. Dacă trebuie să returnați produse după aceste 30 de zile din motive majore, cum ar fi o întârziere a livrării vehiculului, o anulare a comenzii vehiculului sau o incompatibilitate, vom accepta returnările.
*Anumite categorii de produse fac obiectul unor condiții specifice:
1. Jantele pot fi returnate, dar costurile de returnare sunt suportate de client și facturate la tariful real. Este posibil să le returnați pe cont propriu, dar în acest caz, rămâneți responsabil pentru eventualele daune survenite în timpul transportului. Jantele complete configurate conform cerințelor clientului nu pot fi nici anulate (chiar înainte de expediere), nici returnate, deoarece este vorba de un ansamblu personalizat. În cazul refuzului livrării, se vor factura costuri de compensare care acoperă costurile reale de transport pentru retur, precum și o depreciere a produsului, deoarece acesta nu va mai putea fi vândut ca produs nou.
2. Anvelopele pot fi returnate cu o taxă de returnare de 36 € (inclusiv TVA) pe anvelopă. Nu puteți organiza returnarea pe cont propriu, deoarece furnizorul ne impune transportatorul său.
3. Arcurile AST, sacii KJUST și lanțurile de zăpadă pot fi returnate cu o taxă de 35 €. Este posibil să organizați returnarea pe cont propriu, cu aceeași condiție de răspundere până la primire.
4. Produsele mărcii TOWCAR: cârligele de remorcare, suporturile pentru biciclete montate pe cârligul de remorcare și portbagajele montate pe cârligul de remorcare pot fi returnate cu o taxă de 50 €. Returul poate fi efectuat de dumneavoastră, dar răspunderea pentru produs rămâne în sarcina dumneavoastră până la primirea acestuia în stare conformă.
5. Scaunele sport replica Model 3 Performance Highland și volanele personalizate nu pot fi nici anulate, nici returnate, deoarece sunt produse personalizate. Produsele realizate la comandă și personalizate nu pot fi returnate.
6. Lăzile frigorifice electrice pot fi returnate cu o taxă de 50 €. Returnarea poate fi efectuată de dumneavoastră, dar răspunderea pentru produs vă revine până la primirea acestuia în stare conformă.
Produsele realizate la comandă și personalizate nu pot fi returnate.
Produse realizate la comandă și personalizate – Lipsa dreptului de retragere
În conformitate cu articolulL.221-28 din Codul consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod evident. Aceasta înseamnă că aceste produse nu pot fi anulate, rambursate sau returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate sau de defect constatat.
Această regulă se aplică în special produselor fabricate conform opțiunilor specifice alese de client, cum ar fi volanele realizate la comandă, seturile complete de roți care rezultă dintr-o asamblare personalizată a jantelor și a anvelopelor, tablourile de bord ajustate conform unor criterii specifice, precum și husele de scaune Individual și husele de scaune Sport Réplique Highland Performance , concepute la comandă și adaptate unor configurații precise.
Prin confirmarea comenzii unui produs realizat la comandă sau personalizat, clientul recunoaște în mod expres că renunță la dreptul său de retragere și acceptă imposibilitatea anulării, returnării sau rambursării, cu excepția cazului în care se constată un defect de fabricație.