Envio
As encomendas são enviadas no próprio dia ou no dia seguinte à encomenda, de segunda a sexta-feira. As encomendas são enviadas através do Colissimo para entrega padrão com acompanhamento e entrega contra assinatura. Após a encomenda, receberá um e-mail de confirmação e, posteriormente, um e-mail de acompanhamento onde lhe forneceremos um link para acompanhar a sua encomenda online.
Os custos de envio incluem as despesas de manuseamento e embalagem, bem como os portes de envio. Aconselhamos que agrupe os seus artigos numa única encomenda; poderemos tentar agrupar duas encomendas distintas efetuadas separadamente, na medida do possível.
Todas as nossas encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Grenoble, em França; alguns produtos são enviados em embalagens separadas, tais como:
- As jantes
- Kits de carroçaria
- Vidros escurecidos
Atenção: alguns produtos são fabricados por medida; esta informação está indicada em cada anúncio do produto em questão.
Entrega
A entrega da encomenda pode ser efetuada de segunda a sábado, diretamente na morada indicada no momento da encomenda. A entrega será feita mediante assinatura ou, a pedido, na caixa de correio. O prazo de entrega é de cerca de dois a três dias em França, 6 a 10 dias na Europa e 15 a 20 dias fora da Europa.
Devoluções
As devoluções no nosso site são gratuitas para todas* as encomendas efetuadas. O prazo de devolução é de 30 dias, desde que os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original com o código de barras. O produto e a sua embalagem devem ser protegidos numa caixa de envio. Uma devolução sem proteção adequada não poderá ser aceite (consulte o documento completo); não deve colar a etiqueta na embalagem do produto, mas sim na caixa de envio que protegerá tanto a embalagem do produto como o próprio produto. O produto deve ser devolvido no prazo máximo de 14 dias após o pedido de rescisão. Temos uma política de devolução flexível. Se tiver de devolver produtos após esses 30 dias por motivos de força maior, tais como um atraso na entrega do veículo, um cancelamento da encomenda do veículo ou uma incompatibilidade, aceitaremos as devoluções.
*Algumas categorias de produtos estão sujeitas a condições específicas:
1. As jantes podem ser devolvidas, mas os custos de devolução ficam a cargo do cliente e são faturados ao preço real. É possível devolvê-las por conta própria, mas, nesse caso, o cliente continua a ser responsável por eventuais danos durante o transporte. As rodas completas configuradas de acordo com os pedidos do cliente não podem ser canceladas (mesmo antes do envio) nem devolvidas, uma vez que se trata de uma montagem personalizada. Em caso de recusa da entrega, serão faturadas despesas de compensação que cobrem os custos reais de transporte para a devolução, bem como uma depreciação do produto, uma vez que este já não poderá ser vendido como novo.
2. Os pneus podem ser devolvidos mediante o pagamento de uma taxa de devolução de 36 € (IVA incluído) por pneu. Não pode organizar a devolução por conta própria, uma vez que o fornecedor nos impõe a utilização da sua transportadora.
3. As molas AST, os sacos KJUST e as correntes para neve podem ser devolvidos mediante o pagamento de uma taxa de 35 €. É possível organizar a devolução por conta própria, com a mesma condição de responsabilidade até à receção.
4. Os produtos da marca TOWCAR: engates, suportes para bicicletas para engate e baús para engate podem ser devolvidos mediante o pagamento de uma taxa de 50 €. A devolução pode ser efetuada por si, mas a responsabilidade pelo produto é sua até à sua receção em boas condições.
5. Os bancos desportivos réplica Model 3 Performance Highland e os volantes personalizados não podem ser cancelados nem devolvidos, uma vez que se trata de produtos personalizados. Os produtos feitos à medida e personalizados não podem ser devolvidos.
6. As geleiras elétricas podem ser devolvidas mediante o pagamento de uma taxa de 50 €. A devolução pode ser efetuada por si, mas a responsabilidade pelo produto é sua até à sua receção em boas condições.
Os produtos feitos à medida e personalizados não podem ser devolvidos.
Produtos feitos à medida e personalizados – Ausência de direito de rescisão
Nos termos do artigoL.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não se aplica a bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Isto significa que estes produtos não podem ser cancelados, reembolsados nem devolvidos, salvo em caso de não conformidade ou de defeito comprovado.
Esta regra aplica-se, nomeadamente, a produtos fabricados de acordo com opções específicas escolhidas pelo cliente, tais como volantes à medida, rodas completas resultantes de uma montagem personalizada de jantes e pneus, painéis de instrumentos ajustados de acordo com critérios específicos, bem como as capas de bancos «Individual» e as capas de bancos «Sport Réplique» Highland Performance , concebidas por encomenda e adaptadas a configurações precisas.
Ao confirmar a encomenda de um produto feito à medida ou personalizado, o cliente reconhece expressamente que renuncia ao seu direito de rescisão e aceita a impossibilidade de anulação, devolução ou reembolso, salvo em caso de defeito de fabrico constatado.