Verzending

Pakketten worden van maandag tot en met vrijdag op de dag van bestelling of de dag erna verzonden. Bestellingen worden via Colissimo verzonden voor standaardlevering met tracking en aflevering tegen handtekening. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail en vervolgens een trackingmail met een link waarmee u uw pakket online kunt volgen.

De verzendkosten omvatten de kosten voor verwerking en verpakking, evenals de verzendkosten. Wij raden u aan uw artikelen in één bestelling te bundelen; wij kunnen proberen twee afzonderlijke bestellingen die apart zijn geplaatst zoveel mogelijk te bundelen.

Al onze pakketten worden verzonden vanuit ons magazijn in Grenoble, Frankrijk. Sommige producten worden in aparte pakketten verzonden, zoals:

• Velgen
• Carrosseriekits
• Getinte ruiten

Let op: sommige producten worden op maat gemaakt; dit wordt bij elke betreffende productadvertentie vermeld.

Levering

Het pakket kan van maandag tot en met zaterdag rechtstreeks worden geleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Het pakket wordt tegen handtekening afgeleverd of, op verzoek, in de brievenbus. De levertijd bedraagt ongeveer twee tot drie dagen in Frankrijk, 6 tot 10 dagen in Europa en 15 tot 20 dagen buiten Europa. 

Retour

Retourzendingen via onze website zijn gratis voor alle* geplaatste bestellingen. De retourtermijn bedraagt 30 dagen, op voorwaarde dat de producten in de originele verpakking met de barcode worden teruggestuurd. Het product en de verpakking moeten worden beschermd in een verzenddoos. Een retourzending zonder adequate bescherming kan niet worden geaccepteerd (zie het volledige document); plak het etiket niet op de productverpakking, maar op de verzenddoos die de productverpakking en het product beschermt. Het product moet binnen maximaal 14 dagen na het indienen van het herroepingsverzoek worden teruggestuurd. Wij hanteren een flexibel retourbeleid. Mocht u producten na deze 30 dagen moeten retourneren om zwaarwegende redenen, zoals een vertraging in de levering van het voertuig, een annulering van de bestelling van het voertuig of een incompatibiliteit, dan accepteren wij de retourzendingen.

*Voor bepaalde productcategorieën gelden specifieke voorwaarden:

1. Velgen kunnen worden geretourneerd, maar de retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden tegen de werkelijke kosten in rekening gebracht. U kunt ze op eigen gelegenheid retourneren, maar in dat geval blijft u aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het transport. Complete wielen die volgens de wensen van de klant zijn samengesteld, kunnen niet worden geannuleerd (zelfs niet vóór verzending) of geretourneerd, aangezien het om een op maat gemaakte assemblage gaat. Bij weigering van de levering worden compensatiekosten in rekening gebracht ter dekking van de werkelijke transportkosten voor de retourzending, evenals een waardevermindering van het product omdat het niet meer als nieuw kan worden verkocht. 

2. Banden kunnen worden geretourneerd tegen retourkosten van 36 € incl. btw per band. U kunt de retourzending niet op eigen initiatief regelen, aangezien de leverancier ons zijn eigen vervoerder oplegt.

3. AST-veren, KJUST-zakken en sneeuwkettingen kunnen worden geretourneerd tegen een vergoeding van 35 €. U kunt de retourzending zelf regelen, met dezelfde aansprakelijkheidsvoorwaarde tot aan ontvangst.

4. Producten van het merk TOWCAR: trekhaakbevestigingen, fietsendragers voor op de trekhaak en bagageboxen voor op de trekhaak kunnen worden geretourneerd tegen een vergoeding van 50 €. U kunt de retourzending zelf regelen, maar u blijft aansprakelijk voor het product totdat het in goede staat is ontvangen.

5. De replica-sportstoelen Model 3 Performance Highland en de gepersonaliseerde stuurwielen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, aangezien het om gepersonaliseerde producten gaat. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggenomen.

6. Elektrische koelboxen kunnen worden geretourneerd tegen een vergoeding van 50 €. U kunt het product zelf retourneren, maar u blijft verantwoordelijk voor het product totdat het in goede staat is ontvangen.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten – Geen herroepingsrecht

Overeenkomstig artikelL.221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dit betekent dat deze producten niet kunnen worden geannuleerd, terugbetaald of geretourneerd, behalve in geval van non-conformiteit of een bewezen gebrek.

Deze regel geldt met name voor producten die zijn vervaardigd volgens specifieke, door de klant gekozen opties, zoals op maat gemaakte stuurwielen, complete wielen die het resultaat zijn van een gepersonaliseerde combinatie van velgen en banden, dashboards die volgens specifieke criteria zijn aangepast, evenals de Individual-stoelhoezen en de Sport Réplique-stoelhoezen Highland Performance , die op bestelling worden ontworpen en aan precieze configuraties zijn aangepast.

Door de bestelling van een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product te bevestigen, erkent de klant uitdrukkelijk dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht en aanvaardt hij dat annulering, retournering of terugbetaling niet mogelijk zijn, behalve in geval van een vastgesteld fabricagefout.