Versand
Die Pakete werden von Montag bis Freitag noch am Tag der Bestellung oder am nächsten Tag versandt. Die Bestellungen werden per Colissimo als Standardversand mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift versandt. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Versandkosten umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen; wir können versuchen, zwei separate Bestellungen im Rahmen des Möglichen zusammenzufassen.
Alle unsere Pakete werden von unserem Lager in Grenoble, Frankreich, versandt. Bestimmte Produkte werden in separaten Paketen versendet, wie zum Beispiel:
- Felgen
- Karosserie-Kits
- Getönte Scheiben
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte nach Maß gefertigt werden; dies ist jeweils in der entsprechenden Produktbeschreibung vermerkt.
Lieferung
Die Lieferung des Pakets erfolgt von Montag bis Samstag direkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift oder auf Wunsch in den Briefkasten. Die Lieferzeit beträgt etwa zwei bis drei Tage in Frankreich, 6 bis 10 Tage in Europa und 15 bis 20 Tage außerhalb Europas.
Rücksendung
Rücksendungen über unsere Website sind für alle* getätigten Bestellungen kostenlos. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung mit dem Barcode zurückgesendet. Das Produkt und seine Verpackung müssen in einem Versandkarton geschützt verpackt sein. Eine Rücksendung ohne angemessenen Schutz kann nicht akzeptiert werden (siehe vollständiges Dokument). Das Etikett darf nicht auf die Produktverpackung geklebt werden, sondern muss auf den Versandkarton geklebt werden, der die Produktverpackung und das Produkt schützt. Das Produkt muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach Einreichung des Widerrufsantrags zurückgesendet werden. Wir haben flexible Rückgabebedingungen. Sollten Sie Produkte nach Ablauf dieser 30 Tage aus schwerwiegenden Gründen wie einer verspäteten Fahrzeuglieferung, einer Stornierung der Fahrzeugbestellung oder einer Inkompatibilität zurücksenden müssen, akzeptieren wir die Rücksendungen.
*Für bestimmte Produktkategorien gelten besondere Bedingungen:
1. Felgen können zurückgegeben werden, die Rücksendekosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden und werden zum tatsächlichen Tarif in Rechnung gestellt. Es ist möglich, sie auf eigene Faust zurückzusenden, in diesem Fall haften Sie jedoch für eventuelle Transportschäden. Kompletträder, die nach Kundenwunsch konfiguriert wurden, können weder storniert (auch nicht vor dem Versand) noch zurückgesandt werden, da es sich um eine individuelle Montage handelt. Im Falle einer Annahmeverweigerung werden Ausgleichskosten in Rechnung gestellt, die die tatsächlichen Transportkosten für die Rücksendung sowie einen Wertverlust des Produkts abdecken, da es nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
2. Reifen können gegen eine Rücksendungsgebühr von 36 € inkl. MwSt. pro Reifen zurückgesendet werden. Sie können die Rücksendung nicht auf eigene Faust organisieren, da der Lieferant uns seinen Spediteur vorschreibt.
3. AST-Federn, KJUST-Taschen und Schneeketten können gegen eine Gebühr von 35 € zurückgesendet werden. Es ist möglich, die Rücksendung auf eigene Faust zu organisieren, wobei die gleiche Haftungsregelung bis zum Erhalt gilt.
4. Produkte der Marke TOWCAR: Anhängerkupplungen, Fahrradträger für die Anhängerkupplung und Dachboxen können gegen eine Gebühr von 50 € zurückgesendet werden. Die Rücksendung kann von Ihnen selbst organisiert werden, jedoch liegt die Haftung für das Produkt bis zum ordnungsgemäßen Eingang bei Ihnen.
5. Die Replika-Sportsitze Model 3 Performance Highland sowie personalisierte Lenkräder können weder storniert noch zurückgegeben werden, da es sich um personalisierte Produkte handelt. Maßgefertigte und personalisierte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
6. Elektrische Kühlboxen können gegen eine Gebühr von 50 € zurückgegeben werden. Die Rücksendung kann von Ihnen selbst vorgenommen werden, die Haftung für das Produkt liegt jedoch bis zum ordnungsgemäßen Eingang bei Ihnen.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte – Kein Widerrufsrecht
Gemäß ArtikelL.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Das bedeutet, dass diese Produkte weder storniert, noch erstattet, noch zurückgesandt werden können, es sei denn, es liegt eine Vertragswidrigkeit oder ein nachweisbarer Mangel vor.
Diese Regelung gilt insbesondere für Produkte, die nach vom Kunden gewählten spezifischen Optionen gefertigt wurden, wie z. B. maßgefertigte Lenkräder, Kompletträder, die aus einer individuellen Kombination von Felgen und Reifen resultieren, nach spezifischen Kriterien angepasste Armaturenbretter sowie die Individual-Sitzbezüge und die Sport-Replika-Sitzbezüge Highland Performance , die auf Bestellung gefertigt und an bestimmte Konfigurationen angepasst werden.
Mit der Bestätigung der Bestellung eines maßgefertigten oder individuell angepassten Produkts erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet und akzeptiert, dass eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich ist, außer im Falle eines festgestellten Herstellungsfehlers.